排队提醒方法及所适用的服务器、系统技术方案

本发明专利技术提供一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统。根据所述方法，所述排队提醒服务器获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。本发明专利技术实现在窗口叫号时，能够向呼叫器发送提醒指令，以便呼叫器进行提醒操作。

【技术实现步骤摘要】
排队提醒方法及所适用的服务器、系统
本专利技术涉及网络通信领域，尤其涉及一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统。
技术介绍
在政府服务大厅、银行等需要取号、叫号的场所，人们通常在取号后在现场等待叫号。在现场等待器件，办事场所可能声音嘈杂，人们可能等待很长时间。这些情况都使得人们极易错过自己号码。为了防止该种情况发生，窗口在显示当前办理号码的同时，还在叫号时通过广播发出叫号通知，以提醒人们注意。但是，该种方式不具有针对性，无法有效提醒没听到的人。因此，需要对现有技术进行改进。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种排队提醒方法及所适用的服务器、系统，用于解决现有技术中办事大厅的提醒功能无法针对手持号码的人进行专门提醒的问题。为解决上述问题，本专利技术提供一种排队提醒方法，包括：获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。优选地，当判断为关联时，所述方法还包括：向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。优选地，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式包括：若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中；若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个窗口的号码等待队列。优选地，所述设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。基于上述目的，本专利技术还提供一种排队提醒服务器，包括：关联排队模块，用于获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；判断提醒模块，用于基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。优选地，所述判断提醒模块还用于向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。优选地，所述关联排队模块用于若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中；所述关联排队模块用于若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各办事窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个办事窗口的号码等待队列。优选地，所述设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。基于上述目的，本专利技术还提供一种排队提醒系统，包括：如上任一所述的排队提醒服务器；与所述排队提醒服务器相连的人机交互装置，用于获取取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并转发给所述排队提醒服务器中的关联排队模块；位于各窗口、且与所述排队提醒服务器相连的多个叫号装置，其中，每个叫号装置用于基于所获取的叫号指令向所述排队提醒服务器中的判断提醒模块发出对应所在窗口的窗口指令；所述呼叫器用于基于所述判断提醒模块发出的提醒指令提醒用户办理相应的办事事项。优选地，所述判断提醒模块还用于向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息；相应窗口的叫号装置还用于显示所接收的提示信息。如上所述，本专利技术的排队提醒方法及所适用的服务器、系统，具有以下有益效果：通过将呼叫器的设备信息与取号号码、办事事项相关联，实现在窗口叫号时，能够向呼叫器发送提醒指令，以便呼叫器进行提醒操作，如此，用户不必实时紧盯窗口显示的号码，或者发生过号不知的情况；另外，为了防止用户忘记返还呼叫器等情况，本专利技术还在确定关联了呼叫器的取号号码被窗口呼叫时，向窗口反馈关联了呼叫器的提示信息，以便于窗口工作人员主动索要呼叫器；还有，本专利技术采用由现场工作人员发放呼叫器的方式，能够有效防止用户忘带手机时无法进行关联、或老年人不会关联而导致无法有效提醒的情况法神；此外，采用近距离通信技术，能在现场范围内有效覆盖信号，提高信号传输的成功率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对本专利技术实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据本专利技术实施例的内容和这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术的排队提醒方法的一个实施例的方法流程图。图2是本专利技术的排队提醒系统的一个实施例的结构方框图。图3是本专利技术的排队提醒服务器的一个实施例的结构方框图。具体实施方式为使本专利技术解决的技术问题、采用的技术方案和达到的技术效果更加清楚，下面将结合附图对本专利技术实施例的技术方案作进一步的详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。如图1所示，本专利技术提供一种排队提醒方法。所述排队提醒方法主要由排队提醒服务器来执行。所述排队提醒服务器安装在如政务办事大厅、银行、医院等需要排队叫号的场所中。所述排队提醒服务器中包含用于在叫号时发送提醒信息的软件和硬件。所述排队提醒服务器的硬件包括但不限于：USB接口、无线网卡(或专用无线呼叫发射器、蓝牙通信模块、ZigBee通信模块等)、处理器、缓存单元、硬盘等。所述排队提醒服务器中的硬件按照软件运行时所提供的时序和指令执行所述排队提醒方法。在步骤S1中，所述排队提醒服务器获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列。具体地，用户在取号机上按下取号号码和对应的办事事项后，可点击需要呼叫器的按钮，所述取号机可弹出呼叫器并获取所弹出的呼叫器的设备信息。所述取号机将所获取的取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息发送给所述排队提醒服务器。所述排队提醒服务器将所获取的取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息进行关联，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列。其中，所述设备信息包括但不限于：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识(如MAC地址等)。所述取号机可通过在弹出呼叫器过程中扫描呼叫器上的条码等方式来获取相应的设备信息。优选地，为尽量兼容现有的取号机。用户可在获取取号号码和对应的办事事项后，在设置于办事大厅的人机交互装置上输入所获取的取号号码和办事事项，以及输入所要领取的呼叫去的设备信息。所述人机交互装置将所接收的取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息转发给所述排队提醒服务器。所述排队提醒服务器将所获取的取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息进行关联，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列。在此，所述排队提醒服务器将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式包括以下任一种：1)若对应所述办事事项的号码等待队列为统一本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种排队提醒方法，其特征在于，包括：获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向对应的呼叫器发出提醒指令。

【技术特征摘要】
1.一种排队提醒方法，其特征在于，包括：分别获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列，其中，所述呼叫器的设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；基于所获取的窗口指令读取所述号码等待队列中的取号号码，并判断所读取的取号号码是否关联了呼叫器的设备信息；当判断为关联时，采用近距离通信技术向查询到的对应的呼叫器的地址发出提醒指令以提醒持有人办理相应的办事事项；其中，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式包括：若对应所述办事事项的每个办事窗口对应单独的号码等待队列，则按照预设的所述办事事项所对应的各窗口的分配顺序，将关联后的取号号码排入其中一个窗口的号码等待队列。2.根据权利要求1所述的排队提醒方法，其特征在于，当判断为关联时，所述方法还包括：向相应的窗口反馈已关联呼叫器的提示信息。3.根据权利要求1或2所述的排队提醒方法，其特征在于，所述将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列的方式还包括：若对应所述办事事项的号码等待队列为统一队列，则将关联后的取号号码直接排入所述号码等待队列中。4.根据权利要求1所述的排队提醒方法，其特征在于，所述近距离通信技术包括以下任一种：蓝牙通信技术、ZigBee通信技术、无线寻呼技术。5.一种排队提醒服务器，其特征在于，包括：关联排队模块，用于分别获取并关联取号号码、对应的办事事项、和呼叫器的设备信息，并将关联后的取号号码排入对应所述办事事项的号码等待队列，其中，所述呼叫器的设备信息包括以下至少一种：呼叫器编号、呼叫器中硬件的唯一标识；判断提醒模块，用于基于所获取...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈虎兵，
申请(专利权)人：江苏国泰智慧软件股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32