【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种实现呼叫中心可视化接入的方法,其特征在于:包括以下步骤:S1.在终端上使用可视化APP或拨号键盘拨打电话;S2.可视化APP与服务器建立语音与数据通道;S3.服务器根据被叫号码类型,通过通道向可视化APP推送对应的多媒体数据;S4.可视化APP播放并显示多媒体数据;S5.可视化APP根据用户操作向服务器推送数据;S6.接入可视化人工坐席,座席通过语音与数据通道为用户提供服务。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员:李健诚,李燕,陈文生,
申请(专利权)人:广州盛华信息有限公司,
类型:发明
国别省市:广东;44
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