服务提供方法、系统技术方案

本发明专利技术公开了一种服务提供方法、系统。其中，所述服务提供方法包括：获取客户发起的服务请求；根据服务请求携带的客户标识从用户习惯库获取与该客户标识对应的向量，所述向量具有与多个服务一一对应的多个分量，每个分量的值表示该分量对应的服务的使用频率；基于所述向量的各个分量的值向所述客户提供服务。根据本发明专利技术各种实施方式，能针对不同客户展现提供不同的服务，能够有效减少每个客户服务时间，效率更高。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及自助服务提供技术，更为具体而言，涉及一种基于用户偏好进行服务提供方法、系统。
技术介绍
随着科技的发展，越来越多的服务通过机器自动实现，尤其是在银行领域，人们可以通过自动柜员机(AutomaticTellerMachine，ATM)实现取款、转账等各种服务。通过各种自助服务技术，不仅方便了客户，同时也降低了服务提供商的人力成本。然而，现有的自助服务系统提供服务的界面和过程都是相同的，导致客户为完成自己所需的服务平均操作步骤数相对较多。
技术实现思路
鉴于现有技术的上述缺陷，本专利技术实施方式提供了一种服务提供方法、系统。具体而言，本专利技术实施方式提供了一种服务提供方法，其包括：获取客户发起的服务请求；根据服务请求携带的客户标识从用户习惯库获取与该客户标识对应的向量，所述向量具有与多个服务一一对应的多个分量，每个分量的值表示该分量对应的服务的使用频率；基于所述向量的各个分量的值向所述客户提供服务。相应地，本专利技术实施方式还提供了本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种服务提供方法，其特征在于，所述方法包括：获取客户发起的服务请求；根据服务请求携带的客户标识从用户习惯库获取与该客户标识对应的向量，所述向量具有与多个服务一一对应的多个分量，每个分量的值表示该分量对应的服务的使用频率；基于所述向量的各个分量的值向所述客户提供服务。

【技术特征摘要】
1.一种服务提供方法，其特征在于，所述方法包括：
获取客户发起的服务请求；
根据服务请求携带的客户标识从用户习惯库获取与该客户标识对应的向
量，所述向量具有与多个服务一一对应的多个分量，每个分量的值表示该分
量对应的服务的使用频率；
基于所述向量的各个分量的值向所述客户提供服务。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户习惯库中对每一
个客户维护一个所述向量。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基
于所述客户选择的服务更新所述用户习惯库中该客户的向量中与所述选择的
服务对应的分量的值。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述向量的各个分量
的值向所述客户提供服务包括：按照所述向量的各个分量的值的大小顺序向
所述客户提供服务。
5.一种服务提供系统，...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾相宗，郭敏鸿，鞠民强，夏圆一，罗恕人，郑梦喆，杨蔚然，梁艳姬，邱文超，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11