信息处理方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种信息处理方法、装置及电子设备，在空调器机组侧采集机组信息，并由空调器机组将采集的机组信息反馈给第一通信设备，由第一通信设备将空调器机组反馈的机组信息发送给至少一个第二通信设备，实现机组信息全面、及时有效的传递、共享，从而提高问题解决效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及信息处理
，更具体地说，涉及一种信息处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
当空调器机组运行异常时，通常需要售后维修人员去现场进行异常检查。对于一些简单的问题，售后维修人员可以直接处理，而对于一些比较复杂的问题，则需要咨询具体设计人员，逐步对机组进行排查。而目前，通常是售后维修人员与具体设计人员进行电话沟通，而由于是口头表达，主观因素交强，有些信息往往遗漏传递或传递错误，造成问题解决效率较低，甚至不能正确解决。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种信息处理方法、装置及电子设备，以提高问题解决效率。为实现上述目的，本专利技术提供了如下技术方案:一种信息处理方法，应用于第一通信设备，包括:获取空调器机组发送的机组信息；确定至少一个第二通信设备；向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述方法，优选的，所述向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息包括:通过即时通讯软件向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述方法，优选的，所述向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息包括:通过移动通讯网络向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述方法，优选的，所述机组信息中包括:机组实时运行参数、机组的负载运行状态、机组的故障信息、设置参数。上述方法，优选的，所述机组信息中包括:空调器机组的型号；所述确定至少一个第二通信设备包括:确定与所述空调器机组的型号对应的至少一个第二通信设备。一种信息处理装置，包括:获取模块，用于获取空调器机组发送的机组信息；确定模块，用于确定至少一个第二通信设备；发送模块，用于向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述装置，优选的，所述发送模块包括:第一发送单元，用于通过即时通讯软件向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述装置，优选的，所述发送模块包括:第二发送单元，用于通过移动通讯网络向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。上述装置，优选的，所述机组信息中包括:空调器机组的型号；所述确定模块包括:确定单元，用于确定与所述空调器机组的型号对应的至少一个第二通信设备。一种电子设备，包括如上任意一项所述的信息处理装置。通过以上方案可知，本申请提供的一种信息处理方法、装置及电子设备，在空调器机组侧采集机组信息，并由空调器机组将采集的机组信息反馈给第一通信设备，由第一通信设备将空调器机组反馈的机组信息发送给至少一个第二通信设备，实现机组信息全面、及时有效的传递、共孚，从而提尚冋题解决效率。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的信息处理方法的一种实现流程图；图2为本申请实施例提供的信息处理装置的一种结构示意图；图3为本申请实施例提供的发送模块的一种结构示意图；图4为本申请实施例提供的发送模块的另一种结构示意图；图5为本申请实施例提供的确定模块的一种结构示意图。说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三” “第四”等(如果存在)是用于区别类似的部分，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示的以外的顺序实施。【具体实施方式】下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例提供的信息处理方法及装置应用于第一通信设备，该第一通信设备可以是手机、平板电脑等便携式设备。请参阅图1，图1为本申请实施例提供的信息处理方法的一种实现流程图，可以包括:步骤S11:获取空调器机组发送的机组信息；本专利技术实施例中，空调器机组可以采集空调器机组的机组信息，具体采集哪些机组信息可以根据实际需求预先设置确定。空调器机组可以通过射频信号(如WIFI，蓝牙等)向第一通信设备发送所采集的机组信息。步骤S12:确定至少一个第二通信设备；在获取机组反馈的机组信息后，确定可以共享该机组信息的第二通信设备。本专利技术实施例中，可以根据第一通信设备用户的选择确定至少一个第二通信设备，例如，在获取空调器机组发送的机组信息后，显示第一通信设备内存储的，可以与第一通信设备进行通信的所有其它通信设备的识别标识(如手机号等)列表，从而用户可以从识别标识列表中选择至少一个通信设备的识别标识，根据用户用户选择的识别标识，可以确定第二通信设备都有哪些；再例如，在获取空调器机组发送的机组信息后，显示即时通讯软件列表，由用户选择所使用的即时通讯软件，从而通过即时通讯软件中第一通信设备用户的好友列表(包括群组列表)确定至少一个第二通信设备，可以将用户在即时通讯软件中选择的至少一个好友确定为至少一个第二通讯设备。本专利技术实施例中，也可以根据预设的选择规则自动确定至少一个第二通信设备。步骤S13:向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。将所获取的机组信息发送给至少一个第二通信设备，实现机组信息的全面、及时、有效地共享。该至少一个第二通信设备可以由不同的技术专家(如机组设计人员)持有，从而技术专家可以根据及时获取的全面、有效的机组信息对空调器机组进行诊断。技术专家在确定诊断结果后，还可以通过任意一第二通信设备将诊断结果发送给第一通信设备，由第一通信设备用户根据诊断结果对空调机组进行维修。本专利技术实施例提供的信息处理方法，在空调器机组侧采集机组信息，并由空调器机组将采集的机组信息反馈给第一通信设备，由第一通信设备将空调器机组反馈的机组信息发送给至少一个第二通信设备，实现机组信息全面、及时有效的传递、共享，从而提高问题解决效率。可选的，向至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息的一种实现方式可以为:通过即时通讯软件向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。当通过即时通讯软件确定至少一个第二通信设备时，可以通过即时通讯软件向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。可选的，可以自动调用即时通讯软件的功能接口向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息，也可以由第一通信设备用户手动通过即时通讯软件发送所获取的机组信息。可选的，向至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息的另一种实现方式可以为:直接通过移动通讯网络向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。当通过通信设备的识别标识确定第二通信设备时，可以直接通过移动通讯网络向所确定的至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。可选的，所获取的机组信息中可以包括:机组实时运行参数、机组的负载运行状态、机组的故障信息，以及一些设置参数等。可选的，所获取的机组信息中可以包括:空调器机组的型号。相应的，确定至少一个第二通信设备的一种实现方式可以为:确定与空调器机组的型号对应的至少一个第二通信设备。由于空调器机组可能存在不同的型号，而不同型号的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理方法，应用于第一通信设备，其特征在于，包括：获取空调器机组发送的机组信息；确定至少一个第二通信设备；向所述至少一个第二通信设备发送所获取的机组信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：明开云，樊钊，敖道满，钟荣，赖元华，丁亚斌，刘振邦，李国耀，涂连军，黎阳，栾慎勇，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44