本发明专利技术公开了一种问题解决请求处理方法、装置及系统，属于财务领域，方法包括：第一终端向服务器发送问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；所述服务器对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请中包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题；所述第二终端在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息，以使所述服务器向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及财务领域，具体而言，涉及一种问题解决请求处理方法、装置及系统。
技术介绍
现有技术中，当公民或不具有专业财务团队的公司遇到财务问题时，往往会委托社会上具有丰富经验的代理商或代理人来帮助其解决财务问题，但作为委托者的公民或公司常常需要广泛搜索大量资料并进行比对来寻找能够帮其解决财务问题的合适代理商或代理人，此过程令委托者感到不便利。此外，代理商或代理人也只能通过有限的渠道例如广告或经人推荐等方式来获得代理机会。由此可见，代理商或代理人与委托者之间在财务问题请求解决方面的信息交互远不能满足当前需求。
技术实现思路
鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种问题解决请求处理方法、装置及系统，以改善现有技术中遇到财务问题时代理商或代理人与委托者之间的信息交互不能满足当前需求的问题。本专利技术第一实施例提供一种问题解决请求处理方法，包括:第一终端向服务器发送问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；所述服务器对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请中包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题；所述第二终端在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息，以使所述服务器向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。本专利技术第二实施例提供一种问题解决请求处理方法，包括:服务器接收第一终端发送的问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；所述服务器对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题，以使所述第二终端在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息；所述服务器在接收到所述第一处理确认消息时向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。本专利技术第三实施例提供一种问题解决请求处理系统，包括第一终端、服务器和第二终端，所述第一终端用于向服务器发送问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；所述服务器用于对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题；所述第二终端用于在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息，以使所述服务器向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。本专利技术第四实施例提供一种问题解决请求处理装置，运行于服务器，包括:接收模块，用于接收第一终端发送的问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；处理模块，用于对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题，以使所述第二终端在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息；发送模块，用于在接收到所述第一处理确认消息时向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。在本专利技术实施例提供的问题解决请求处理方法、装置及系统中，第一终端向服务器发送包括待解决财务问题的问题解决请求，服务器对问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过该分析确定待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，该问题解决邀请中包括该问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题，以及第二终端在问题解决邀请的有效时间内向服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息，以使服务器向第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。相对于现有技术，在分析确认持有第一终端的用户通过第一终端发送的问题解决请求中的待解决问题能够被解决时，服务器可以向第二终端发送问题解决邀请，以使持有第二终端的用户在确认处理所述待解决问题时通过第二终端向服务器发送第一处理确认消息并开始处理所述待解决问题。由此可见，可以在持有第一终端的用户(即财务问题委托者)与持有第二终端的用户(即解决财务问题的代理商或代理人)之间建立处理财务问题的纽带，使其二者之间的信息交互更加便利。为使本专利技术的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。通过附图所示，本专利技术的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本专利技术的主旨。图1为本专利技术的应用环境不意图；图2为本专利技术第一实施例提供的问题解决请求处理方法的流程图；图3为本专利技术第一实施例提供的问题解决请求处理方法的一个具体示例的流程图；图4为图3所示具体示例中第一终端所显示的交互界面示意图之一；图5为图3所示具体示例中第二终端所显示的交互界面示意图之一；图6为图3所示具体示例中第二终端所显示的交互界面示意图之二 ；图7为图3所示具体示例中第一终端所显示的交互界面示意图之二 ；图8为图3所示具体示例中第一终端所显示的交互界面示意图之三；图9为本专利技术第二实施例提供的问题解决请求处理方法的流程图；图10为本专利技术第三实施例提供的问题解决请求处理系统的结构示意图；图11为本专利技术第四实施例提供的问题解决请求处理装置的结构示意图。【具体实施方式】下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术下述各实施例均可应用于如图1所示的环境中，如图1所示，服务器100通过有线或无线网络与用户终端200连接。其中，用户终端200可以包括PC (personalcomputer)电脑、平板电脑、手机、电子阅读器、笔记本电脑、智能电视、机顶盒、车载终端等终端设备。本专利技术实施例中，发送问题解决请求的第一终端、发送处理确认消息的第二终端可以为任一类型的用户终端，其可以安装有应用客户端如财务问题解决请求处理客户端。本专利技术实施例中，第一终端、第二终端、服务器能够通过通信网络直接连接。第一终端、第二终端、服务器可以在W1-Fi (无线保真)网络、2G/3G/4G网络或局域网中建立通信连接。在本专利技术实施例中，用户可以包括:持有第一终端的第一用户即发起问题解决请求具体地为财务问题解决请求的用户；以及持有第二终端的第二用户即能够处理所述问题解决请求中的待解决问题具体地为待解决财务问题的用户。例如，第一用户可以为面临财务问题的普通本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种问题解决请求处理方法，其特征在于，包括：第一终端向服务器发送问题解决请求，所述问题解决请求中包括待解决问题；所述服务器对所述问题解决请求中的待解决问题进行分析，并在通过所述分析确定所述待解决问题能够被解决时向第二终端发送问题解决邀请，所述问题解决邀请中包括所述问题解决邀请的有效时间和所述待解决问题；所述第二终端在所述问题解决邀请的有效时间内向所述服务器发送确定处理所述待解决问题的第一处理确认消息，以使所述服务器向所述第二终端发送提示通知以提示持有所述第二终端的用户开始处理所述待解决问题。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：农秀华，
申请(专利权)人：农秀华，
类型：发明
国别省市：广西;45
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