一种基于自动问答的高考考分自动咨询方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于自动问答的高考考分自动咨询方法。包括以下步骤：高考考生登录咨询客户端；高考考生输入包含考分信息的咨询问题并发送给服务器端；服务器端识别考分信息并启动考分咨询流程；服务器端解析考生咨询的问题，提取考生的关键信息点；服务器端发送信息给客户端，提示考生输入缺少的关键信息点；高考考生输入缺少的关键信息点并发送给服务器端；服务器端查询分数线数据库，并根据系统设置生成咨询意见发送到客户端。本发明专利技术还提供了一种高考考分自动咨询系统，包括：服务器端模块，用于提供咨询意见生成功能；客户端模块，用于与服务器端建立连接，并为在线客户提供咨询界面；数据存储模块，用于存储分数线数据库。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及自然语言处理和自动问答领域，特别是涉及一种服务于高考考生的考分自动咨询方法及系统。
技术介绍
所谓自动问答就是对于以自然语言形式提出的问题自动给出简洁、准确的回答，是自然语言处理领域的重要研究课题。自动问答技术可以应用到多个领域，比如聊天机器人、自动咨询系统、智能家居系统等。自动问答系统可以大致分为限定域问答系统和开放域问答系统两种。聊天机器人，如小黄鸡、微软小冰等，一般问答内容非常广泛，不限定某领域，属于开放域问答系统。而自动咨询系统，一般是与行业或者业务密切相关，只能回答特定领域的问题。无论是限定域问答系统还是开放域问答系统，都由问题分析模块、问题匹配模块、知识库模块、答案检索模块等几部分构成。自动咨询系统相对于人工客服系统来说，具有24小时在线、即时回复的优点，目前已经应用得非常广泛，领域涉及金融、保险、电信运营商、电子商务、政府机关等企事业单位，在节约人工客服资源、提升用户体验方面发挥了重要作用。而在高校招生领域，目前还没有类似的自动咨询系统。我国每年参加高考的考生接近900万，如果把考生家属包括进来，总人数将达到3000万以上。每到高考招生季，考生及其家属都要通过各种途径了解高考政策、高校情况、专业介绍等信息，包括直接向高校招生部门进行咨询。特别是在考生分数及各级分数线公布之后到考生志愿填报这段时间，咨询需求呈爆发式增长。一般高校的招生部门平时只有1-2名专职人员负责，在招生这段时间根本无法应对这么庞大的咨询量。通过分析，发现分数线公布之后的大部分咨询问题都是针对考分的，即考生知道自己的分数之后，急切想知道自己能否被某所高校录取。要判断考生是否能被录取，除了考生分数，还需要知道几个关键信息，包括考生的科别，如文科还是理科；考生生源地；该校近年来的最低录取分数线及省控线等。考生提问的方式也是有规律的，一个典型的例子是:“老师您好，我是山东的理科生，今年考了 638分，有希望被你们学校录取吗？ ”。面对大量的类似咨询，迫切需要引入自动问答技术和文本分析技术，研发自动咨询系统帮助学校招生老师为广大考生提供全天候的即时咨询服务。
技术实现思路
本专利技术提供一种基于自动冋答的尚考考分自动咨询方法和系统，可解决每年尚考招生季各大高校招生部门人手不足，招生咨询渠道狭窄，无法满足高考考生针对考分的海量咨询需求的问题。本专利技术采用的技术方案如下: 一种基于自动问答的高考考分自动咨询方法，包括以下步骤: (O高考考生登录咨询客户端； (2)高考考生输入包含考分信息的咨询问题并发送给服务器端； (3)服务器端识别考分信息并启动考分咨询流程； (4)服务器端解析考生咨询的问题，提取考生的关键信息点；该考生关键信息点包括考生的高考科别(如文科、理科)和生源地等(如浙江省)信息； (5)服务器端发送信息给客户端，提示考生输入缺少的关键信息点； (6)高考考生输入缺少的关键信息点并发送给服务器端； (7)服务器端查询分数线数据库，并根据系统设置生成咨询意见发送到客户端；系统设置包括以下项目:a.设置给出学校近3年分数线信息；b.结合近3年录取信息设置给出录取意见；c.设置给出默认提示信息；d.设置向考生询问联系方式。具体的讲，所述系统设置中可以进行高级设置，包括: (1)差值区间设置；其中差值=X-Y，其中X=考生分数-当年省控线，Y是该大学近3年最低录取线高出省控线的平均值； (2)各差值段的录取意见设置。所述差值区间在4-20之间。一种基于自动问答的高考考分自动咨询系统，包括: (1)服务器端模块。用于提供自动对话功能、问题解析功能和咨询意见生成功能，又包括:与客户端连接的接口单元、实现网络自动对话的会话单元、提取考生关键信息点的问题解析单元、系统配置单元和咨询意见生成单元。从咨询问题中解析分数可以采用正规表达式方法，提取科别和生源地信息可以采用常规的模式匹配方法，科别主要分为文科、理科、艺术等几类，生源地到省市自治区一级； (2)客户端模块。用于与服务器端建立连接，并为在线客户提供咨询界面，形式可以多种多样，但是都采用服务器端模块中接口单元提供的标准接口 ； (3)数据存储模块，用于存储分数线数据库，内容包括该校近几年在各地的最低分、最高分、平均分、省控线等。本专利技术的有益效果在于:对于高校招生部门来说，提供了一种全新的高考考分咨询渠道，极大扩大了高考咨询的覆盖面，节省了大量咨询人员，提升了高校的品牌形象。对于广大考生来说，只要以自然语言形式在PC浏览器或者微信等咨询客户端上输入包含考分、科别、生源地等几个关键信息的咨询问题就可以即时获得能否被高校录取的咨询意见，提高了咨询效率。【附图说明】图1是高考考分自动咨询方法逻辑框图。图2是自动咨询系统结构图。图3是实施例一中的系统设置界面。图4是实施例一中的高级设置界面。图5是实施例一中的WEB咨询界面I。图6是实施例一中的WEB咨询界面2。图7是实施例二中的微信咨询界面。【具体实施方式】在招生咨询实务中，要确定某考生是否可能被该高校录取，关键是需要了解考生的分数、科别、生源地等几个关键信息。掌握这几个信息之后，招生咨询人员会去查询往年的录取分数线情况，通过分数的比对给考生一个模糊的建议，比如:“希望比较大”、“可以冲一冲”、“基本不可能”等。本专利技术提出的方法正是模拟实际咨询中的场景，用软件系统为考生提供自动咨询服务。为更好理解本专利技术的内容，下面结合附图和两个较佳实施例进行详细描述。图1是基于自动问答的高考考分自动咨询方法逻辑框图，从逻辑上看咨询过程主要分成7个步骤，以下详细阐述: 步骤1:要咨询的考生或者考生家长登录咨询客户端。客户端可以是多种形式，如传统的PC机上的Client程序，也可以是PC或者移动设备(智能手机、PAD)上的WEB客户端，还可以是移动设备上依托某服务平台的轻应用，如微信上的公众账号系统。咨询客户端需提供自动问答界面，或者使用依托平台的聊天界面，如微信的聊天界面。步骤2:考生在客户端自动问答界面直接输入要咨询的问题，问题中应包含考分信息，然后提交发送到服务器端。如果考生输入的咨询问题没有包含考分信息，考分自动咨询的功能不启动。步骤3:服务器端接收到考生问题后，对问题进行解析，若问题中包含考分信息(1~999之间的阿拉伯数字)，启动考分咨询流程，转步骤4，否则返回步骤2，提示用户要输入包含考分信息的咨询问题。步骤4:服务器端解析考生提交的咨询问题，分析除考分部分之外的其它部分，提取考生科别信息和生源地信息。步骤5:若考生科别信息和生源地信息未被提取(即考生咨询问题中没有科别信息、生源地信息)，服务器端发送提示信息给考生，要求输入缺少的信息。步骤6:考生输入缺少的科别信息、生源地信息，并提交发送给服务器端。反复执行步骤5和步骤6，直到提取了所有关键信息点。步骤7:服务器端获取几个关键信息点(分数、科别、生源地)之后，查询分数线数据库(包括该校近几年在各地的最低录取线、省控线等)，并根据系统设置生成咨询意见发送给考生。招生咨询关系到考生的切身利益和学校的声誉，因此咨询意见的给出必须十分谨慎。本专利技术通过系统设置来定义咨询意见中包含的项目和内容。第一个可选项是根据考生生源地信息给出学校近年来的录取分数线本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于自动问答的高考考分自动咨询方法及系统，其特征在于，包括以下步骤：（1）高考考生登录咨询客户端；（2）高考考生输入包含考分信息的咨询问题并发送给服务器端；（3）服务器端识别考分信息并启动考分咨询流程；（4）服务器端解析考生咨询的问题，提取考生的关键信息点；该考生关键信息点包括考生的高考科别（如文科、理科）和生源地等（如浙江省）信息；（5）服务器端发送信息给客户端，提示考生输入缺少的关键信息点；（6）高考考生输入缺少的关键信息点并发送给服务器端；（7）服务器端查询分数线数据库，并根据系统设置生成咨询意见发送到客户端；系统设置包括以下项目：a.设置给出学校近3年分数线信息；b.结合近3年录取信息设置给出录取意见；c.设置给出默认提示信息；d.设置向考生询问联系方式。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王荣波，谌志群，余有成，
申请(专利权)人：王荣波，谌志群，余有成，
类型：发明
国别省市：浙江;33