调度装置、调度系统及调度方法制造方法及图纸

提供一种对根据资源的状况使适当的资源迅速地发挥功能作出贡献的调度装置。调度装置具备：维修要件取得部，取得维修对象设备的维修要件；资源能力信息取得部，取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息；移动时间推定部，推定所述资源的移动时间；资源模式生成部，基于维修要件和能力信息，生成包含至少一个资源的资源模式；以及优先顺序决定部，基于移动时间来决定资源模式的优先顺序。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
(相关申请的记载)本专利技术基于日本专利申请:特愿2012-245167号(2012年11月7日申请)的优先权主张，该申请的全部记载内容以引用的方式援引记载于本说明书。本专利技术涉及调度装置、调度系统、调度方法及程序。尤其涉及包含作业员及物资的资源的调度装置、调度系统、调度方法及程序。
技术介绍
在产品的维修服务中，在故障发生时，迅速地进行故障恢复至关重要。因此，从使用者发出故障发生的联络的情况下，要求作业员迅速地到达故障发生地点。在专利文献I中，公开了一种在升降机设备发生故障的情况下，选定能够提早到达故障发生地点且能够应对恢复的维修员的技术。在专利文献2中，公开了一种从具有故障对策所需的技能的维修员之中，选择移动至故障地点的所需时间最短的维修员的技术。尤其是在专利文献2公开的技术中，维修员在筹备了必要的物资之后，移动至故障地点。现有技术文献专利文献专利文献1:日本特开2011-057308号公报专利文献2:日本特开2004-295717号公报
技术实现思路
专利技术要解决的课题此外，上述现有技术文献等各公开以引用的方式记载于本说明书。以下的分析从本专利技术的观点出发。如上所述，在产品的维修服务中，要求作业员迅速地到达故障发生地点。而且，故障恢复作业有时也需要物资。这种情况下，要求作业员及物资迅速地到达故障发生地点。另外，根据故障的内容及作业员的能力，有时需要多个作业员协作进行作业。而且，根据故障的内容，有时需要多个物资。并且，这些物资有时保管于不同的地点。这种情况下，要求从多个保管地点筹备物资。在专利文献I公开的技术中，没有考虑多个作业员协作进行作业的情况。而且，在专利文献2公开的技术中，在从多个保管地点筹备物资的情况下，作业员在从多个保管地点筹备了物资之后，向故障发生地点移动。因此，在专利文献2公开的技术中，在各保管地点的距离分离的情况下，作业员可能无法迅速地到达故障发生地点。因此，在专利文献1、2公开的技术中，根据故障内容，有时故障恢复所需的资源(人材、物资)无法迅速地到达故障发生地点。本专利技术的目的在于，提供一种对根据资源的状况使适当的资源迅速地发挥功能作出贡献的调度装置、调度系统、调度方法及程序。用于解决课题的方案根据本专利技术的第一观点，提供一种调度装置，具备:维修要件取得部，取得维修对象设备的维修要件；资源能力信息取得部，取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息；移动时间推定部，推定所述资源的移动时间；资源模式生成部，基于所述维修要件、所述能力信息，生成包含至少一个所述资源的资源模式；及优先顺序决定部，基于所述移动时间来决定所述资源模式的优先顺序。根据本专利技术的第二观点，提供一种调度系统，包括:维修对象信息数据库，管理维修要件；资源信息数据库，管理与至少包含作业员或物资的资源相关的信息；以及调度装置，管理所述资源，所述调度装置具备:维修要件取得部，取得维修对象设备的所述维修要件；资源能力信息取得部，取得所述资源的能力信息；移动时间推定部，推定所述资源的移动时间；资源模式生成部，基于所述维修要件、所述能力信息，生成包含至少一个所述资源的资源模式；以及优先顺序决定部，基于所述移动时间来决定所述资源模式的优先顺序。根据本专利技术的第三观点，提供一种调度方法，包括:取得维修对象设备的维修要件的工序；取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息的资源工序；推定所述资源的移动时间的移动时间推定工序；基于所述维修要件、所述能力信息，生成包含至少一个所述资源的资源模式的资源模式生成工序；以及基于所述移动时间来决定所述资源模式的优先顺序的优先顺序决定工序。此外，本方法与包含作业员及物资的资源的调度装置这样的特定的机械相关联。根据本专利技术的第四观点，提供一种程序，使控制调度装置的计算机执行以下处理:取得维修对象设备的维修要件的处理；取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息的资源处理；推定所述资源的移动时间的移动时间推定处理；基于所述维修要件、所述能力信息，生成包含至少一个所述资源的资源模式的资源模式生成处理；以及基于所述移动时间来决定所述资源模式的优先顺序的优先顺序决定处理。此外，该程序可以存储在计算机可读取的存储介质中。存储介质可以设为半导体存储器、硬盘、磁记录介质、光记录介质等非瞬时(non-transient)的存储介质。本专利技术作为计算机程序产品能够具体实现。专利技术效果根据本专利技术的各观点，提供一种对根据资源的状况使适当的资源迅速地发挥功能作出贡献的调度装置、调度系统、调度方法及程序。【附图说明】图1是用于说明一种实施方式的概要的图。图2是表示第一实施方式的调度系统I的整体结构的一例的图。图3是表示第一实施方式的调度装置2的内部结构的一例的图。图4是表示维修要件表的一例的图。图5是表不能力彳目息表的一例的图。图6是表不资源位置信息表的一例的图。图7是表示资源位置信息表的一例的图。图8是表不资源的移动时间的一例的图。图9是表示资源模式的一例的图。图10是表示提取资源的处理的一例的流程图。图11是表示推定资源的移动时间的处理的一例的流程图。图12是表示生成资源模式的处理的一例的流程图。图13是表示决定资源模式的优先顺序的处理的一例的流程图。【具体实施方式】首先，使用图1，说明一种实施方式的概要。此外，附记于该概要的附图参照标号是作为用于帮助理解的一例，为了简便起见而附记于各要素的标号，不对该概要的记载进行任何限定。如上所述，在产品的维修服务中，要求资源(作业员、物资)迅速地到达故障发生地点。然而，作业员的所在地、物资的保管地点有时根据状况而不同。而且，作业员的能力根据维修对象设备而不同。因此，希望对根据资源的状况使适当的资源迅速地发挥功能作出贡献的调度装置。因此，作为一例而提供图1所示的调度装置100。调度装置100具备:取得维修对象设备的维修要件的维修要件取得部101 ;取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息的资源能力信息取得部102 ;推定资源的移动时间的移动时间推定部103 ;基于维修要件、能力信息而生成包含至少一个资源的资源模式的资源模式生成部104 ;基于移动时间来决定资源模式的优先顺序的优先顺序决定部105。调度装置100取得维修对象设备的维修要件。维修要件例如包括针对各维修对象设备而与作业员所需的能力相关的信息。进一步，维修要件包含针对各维修对象设备而与所需的物资相关的信息。并且，调度装置100取得预先登记的作业员或物资的能力信息。例如，作业员的能力信息是作业员所持有的资格等信息。而且，物资的能力信息是物资的规格等信息。并且，调度装置100基于维修要件、能力信息，生成包含至少一个资源的资源的组合(以下，称为资源模式)。而且，调度装置100推定资源的移动时间。因此，资源的移动时间是指资源移动至维修对象设备的所在地的所需时间。并且，调度装置100基于资源的移动时间来决定资源模式的优先顺序。在此，即使最优先的资源模式的资源发生意外的事态，调度装置100也能够使其他的资源模式发挥功能。因此，调度装置100对根据资源的状况使适当的资源迅速地发挥功能作出贡献。以下，关于具体的实施方式，参照附图更详细地进行说明。关于第一实施方式，使用附图更详细地进行说明。图2是表示本实施方式的调度系统I的整体结构的一例的图。调度系统本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种调度装置，其特征在于，具备：维修要件取得部，取得维修对象设备的维修要件；资源能力信息取得部，取得至少包含作业员或物资的资源的能力信息；移动时间推定部，推定所述资源的移动时间；资源模式生成部，基于所述维修要件、所述能力信息，生成包含至少一个所述资源的资源模式；以及优先顺序决定部，基于所述移动时间来决定所述资源模式的优先顺序。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：丰田和孝，
申请(专利权)人：NEC飞鼎克株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP