一种信息的展示方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种信息的查找方法和装置，所述的方法包括：获取源信息处理过程中产生的日志数据；按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息；依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转信息。采用状态流转信息描述源信息在处理过程中处理状态的流通周转过程，从而在接收到触发指示时，在源信息的处理信息页面展示源信息的状态流转信息，直观的显示出源信息处理的状态流通周转过程，便于对源信息的处理过程进行查看和管理。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据处理术，特别是涉及一种信息的展示方法和一种信息的展示装置。
技术介绍
用户在使用一些平台时，往往会出现各种不同的问题，例如使用微博等社交平台可能会举报不良用户，找回密码等，如玩在线游戏室可能需要找回装备、找回账号，又如使用淘宝等购物平台是可能出现支付失败、信用卡被盗等问题，此时需要发送相关信息给处理平台以解决上述问题。平台在接收到上述问题相关的数据信息后，会进行汇总整理，并进行相应的处理来解决问题。但是，问题不同，处理的难度、权限也各不相同，例如若是密码找回，在核实用户注册信息无误后，就可以反馈用户修改密码了，但是若是游戏中一些装备、进度等找回，就要牵涉到很多后台数据，并不容易解决，因此可能需要流转到多个不同的部门进行处理，处理过程复杂而繁琐，不便于管理和查看。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的信息的查找方法和相应的信息的查找装置。依据本专利技术的一个方面，提供了一种信息的展示方法，包括：获取源信息处理过程中产生的日志数据；按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息；依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转信息。可选的，按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息，包括：依据处理状态从所述日志数据中查找所述源信息的至少一个处理状态信息，和每个处理状态信息对应的描述信息；采用所述至少一个处理状态信息和对应描述信息生成所述源信息的状态流转信息。可选的，所述依据处理状态从所述日志数据中查找所述源信息的至少一个处理状态信息，和每个处理状态信息对应的描述信息，包括：按照处理状态对所述日志数据进行查找，并提取查找到的至少一个处理状态信息，其中，所述处理状态信息来源于相同或不同的处理状态；获取每个处理状态信息对应所述源信息的描述信息，所述描述信息包括所述处理状态信息的生成时间。可选的，采用所述至少一个处理状态信息和对应描述信息生成所述源信息的状态流转信息，包括：按照生成时间配置各处理状态信息的状态流转顺序；按照所述状态流转顺序依次获取每个处理状态信息和对应描述信息，生成具有所述状态流转顺序的状态流转信息。可选的，所述依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转信息之前，还包括：在所述处理信息页面中，将所述源信息的源信息标识与所述状态流转信息进行关联。根据本专利技术的另一个方面，公开了一种信息的展示装置，包括：获取模块，用于获取源信息处理过程中产生的日志数据；提取模块，用于按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息；展示模块，用于依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转信息。可选的，所述提取模块，包括：查找子模块，用于依据处理状态从所述日志数据中查找所述源信息的至少一个处理状态信息，和每个处理状态信息对应的描述信息；生成子模块，用于采用所述至少一个处理状态信息和对应描述信息生成所述源信息的状态流转信息。可选的，所述查找子模块，用于按照处理状态对所述日志数据进行查找，并提取查找到的至少一个处理状态信息，其中，所述处理状态信息来源于相同或不同的处理状态；获取每个处理状态信息对应所述源信息的描述信息，所述描述信息包括所述处理状态信息的生成时间。可选的，所述生成子模块，用于按照生成时间配置各处理状态信息的状态流转顺序；按照所述状态流转顺序依次获取每个处理状态信息和对应描述信息，生成具有所述状态流转顺序的状态流转信息。可选的，还包括：关联模块，用于在所述处理信息页面中，将所述源信息的标识信息与所述状态流转信息进行关联。根据本专利技术的信息的展示方法，可以按照处理状态对源信息处理过程中产生的日志数据进行筛选，从中抽取源信息的状态流转信息，采用状态流转信息描述源信息在处理过程中处理状态的流通周转过程，从而在接收到触发指示时，在源信息的处理信息页面展示源信息的状态流转信息，直观的显示出源信息处理的状态流通周转过程，便于对源信息的处理过程进行查看和管理。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1示出了根据本专利技术一个实施例的一种信息的展示方法实施例的步骤流程图；图2示出了根据本专利技术一个实施例的一种信息的展示方法可选实施例的步骤流程图；图3示出了根据本专利技术一个实施例的第二种状态流转信息展示示意图；图4示出了根据本专利技术一个实施例的第一种状态流转信息展示示意图；图5示出了根据本专利技术一个实施例的一种信息的装置实施例的结构框图；图6示出了根据本专利技术一个实施例的一种信息的装置可选实施例的结构框图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。参照图1，示出了根据本专利技术一个实施例的一种信息的展示方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：步骤102，获取源信息处理过程中产生的日志数据。用户在使用信息平台时往往会出现各种问题，对于出现的问题需要反馈以解决该问题。本实施例中，将用户反馈的数据作为源信息，源信息通过一系列处理操作会得到目的信息，并将目的信息返回给用户，以使用户获取相应的处理结果。在源信息的处理过程中会生成日志数据，其中，日志数据用户记录源信息处理过程中的各阶段的各种数据，例如包括：处理状态、各处理状态的执行方、执行时间、执行结果等各种数据信息。即通过日志数据可以获取源信息的各个处理阶段及其处理状态等。虽然从日志数据中可以获取源信息的处理状态，但是由于日志数据是一条条记录了源信息的处理状态，不便于对源信息的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息的展示方法，包括：获取源信息处理过程中产生的日志数据；按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息；依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息的展示方法，包括：
获取源信息处理过程中产生的日志数据；
按照所述源信息的处理状态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息
的状态流转信息；
依据接收到的触发指示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息
的状态流转信息。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，按照所述源信息的处理状
态对所述日志数据进行筛选，提取所述源信息的状态流转信息，包括：
依据处理状态从所述日志数据中查找所述源信息的至少一个处理状态
信息，和每个处理状态信息对应的描述信息；
采用所述至少一个处理状态信息和对应描述信息生成所述源信息的状
态流转信息。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据处理状态从所述
日志数据中查找所述源信息的至少一个处理状态信息，和每个处理状态信息
对应的描述信息，包括：
按照处理状态对所述日志数据进行查找，并提取查找到的至少一个处理
状态信息，其中，所述处理状态信息来源于相同或不同的处理状态；
获取每个处理状态信息对应所述源信息的描述信息，所述描述信息包括
所述处理状态信息的生成时间。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，采用所述至少一个处理状
态信息和对应描述信息生成所述源信息的状态流转信息，包括：
按照生成时间配置各处理状态信息的状态流转顺序；
按照所述状态流转顺序依次获取每个处理状态信息和对应描述信息，生
成具有所述状态流转顺序的状态流转信息。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据接收到的触发指
示，在所述源信息的处理信息页面展示所述源信息的状态流转...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘海鸥，王冬冬，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，奇智软件北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11