故障排除方法和装置制造方法及图纸

本公开是关于一种故障排除方法和装置，属于智能家居领域。所述方法包括：获取已连接的家居设备的故障信息；获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据；根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案；显示所述故障解决方案，所述故障解决方案用于排除所述家居设备的故障。本发明专利技术通过当家居设备出现故障时，获取该家居设备的故障信息和与该故障信息对应的状态数据，根据该故障信息和该状态数据，确定故障解决方案，使得用户能够根据该故障解决方案，对该家居设备进行维修，排除该家居设备的故障，降低了对用户维修家居设备的技术背景的要求，无需请专业的维修人员上门维修，操作简便，灵活性强，节省了时间和成本。

【技术实现步骤摘要】
故障排除方法和装置
本公开是关于智能家居领域，具体来说是关于故障排除方法和装置。
技术介绍
随着人们对生活环境需求的提升，家居设备已成为日常生活中的必需品，只有家居设备正常运行，才能为用户提供舒适、便利的生活环境。 但是，在实际应用时，家居设备可能会出现故障，此时可以由维修人员通过使用电子仪表，检测家居设备当前的运行状态，并根据该运行状态确定故障点位置，根据该故障点位置进行维修，以恢复家居设备的正常运行。 在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现相关技术存在缺陷，例如:上述维修方法要求维修人员具有维修家居设备的技术背景，局限性强，普通用户只能请专业的维修人员上门维修，耗费了过多的时间和成本。
技术实现思路
为了解决相关技术中存在的问题，本公开提供了一种故障排除方法和装置。所述技术方案如下: 根据本公开实施例的第一方面，提供了一种故障排除方法，所述方法包括: 获取已连接的家居设备的故障信息； 获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据； 根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案； 显示所述故障解决方案，所述故障解决方案用于排除所述家居设备的故障。 在另一实施例中，所述获取已连接的家居设备的故障信息包括: 获取所述家居设备的型号标识； 向服务器发送故障检测请求，所述故障检测请求携带所述型号标识，所述服务器用于获取所述型号标识对应的故障列表，所述故障列表中包括多条所述家居设备可能出现的故障信息； 当接收到所述服务器发送的故障列表时，显示所述故障列表； 获取从所述故障列表中选择的故障信息。 在另一实施例中，所述获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据包括: 向所述家居设备发送状态数据请求，所述状态数据请求携带所述故障信息，所述家居设备用于检测所述家居设备的运行状态，从检测得到的运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据； 接收所述家居设备发送的状态数据。 在另一实施例中，所述根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案包括: 对所述故障信息和所述状态数据进行分析，得到所述故障解决方案。 在另一实施例中，所述服务器还用于根据已建立的每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系以及所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系； 相应的，所述根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案包括: 当接收到所述服务器发送的所述家居设备的对应关系时，根据所述故障信息和所述状态数据，查询所述对应关系，得到所述故障解决方案。 根据本公开实施例的第二方面，提供了一种故障排除方法，所述方法包括: 检测家居设备的运行状态，得到运行状态数据； 接收已连接的终端发送的状态数据请求，所述状态数据请求携带所述家居设备的故障信息； 从所述运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据； 通过指定数据接口，向所述终端发送所述状态数据，所述终端用于根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。 根据本公开实施例的第三方面，提供了一种故障排除方法，所述方法包括: 根据每种型号的家居设备可能出现的故障信息，生成故障列表； 接收终端发送的故障检测请求，所述故障检测请求携带与所述终端连接的家居设备的型号标识； 从已生成的多个故障列表中，提取所述型号标识对应的故障列表； 向所述终端发送所述故障列表，所述终端用于获取从所述故障列表中选择的故障信息，根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。 在另一实施例中，所述方法还包括: 建立每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系; 当接收到所述故障检测请求时，根据所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系; 向所述终端发送所述对应关系，所述终端用于根据所述家居设备的故障信息和状态数据，查询所述对应关系，得到故障解决方案。 根据本公开实施例的第四方面，提供了一种故障排除装置，所述装置包括: 故障信息获取模块，用于获取已连接的家居设备的故障信息； 状态数据获取模块，用于获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据； 解决方案确定模块，用于根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案； 显示模块，用于显示所述故障解决方案，所述故障解决方案用于排除所述家居设备的故障。 在另一实施例中，所述故障信息获取模块用于获取所述家居设备的型号标识；向服务器发送故障检测请求，所述故障检测请求携带所述型号标识，所述服务器用于获取所述型号标识对应的故障列表，所述故障列表中包括多条所述家居设备可能出现的故障信息；当接收到所述服务器发送的故障列表时，显示所述故障列表；获取从所述故障列表中选择的故障信息。 在另一实施例中，所述状态数据获取模块用于向所述家居设备发送状态数据请求，所述状态数据请求携带所述故障信息，所述家居设备用于检测所述家居设备的运行状态，从检测得到的运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据；接收所述家居设备发送的状态数据。 在另一实施例中，所述解决方案确定模块用于对所述故障信息和所述状态数据进行分析，得到所述故障解决方案。 在另一实施例中，所述服务器还用于根据已建立的每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系以及所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系； 相应的，所述解决方案确定模块还用于当接收到所述服务器发送的所述家居设备的对应关系时，根据所述故障信息和所述状态数据，查询所述对应关系，得到所述故障解决方案。 根据本公开实施例的第五方面，提供了一种故障排除装置，所述装置包括: 检测模块，用于检测家居设备的运行状态，得到运行状态数据； 请求接收模块，用于接收已连接的终端发送的状态数据请求，所述状态数据请求携带所述家居设备的故障信息； 状态数据提取模块，用于从所述运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据； 发送模块，用于通过指定数据接口，向所述终端发送所述状态数据，所述终端用于根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。 根据本公开实施例的第六方面，提供了一种故障排除装置，所述装置包括: 故障列表生成模块，用于根据每种型号的家居设备可能出现的故障信息，生成故障列表； 请求接收模块，用于接收终端发送的故障检测请求，所述故障检测请求携带与所述终端连接的家居设备的型号标识； 列表提取模块，用于从已生成的多个故障列表中，提取所述型号标识对应的故障列表； 发送模块，用于向所述终端发送所述故障列表，所述终端用于获取从所述故障列表中选择的故障信息，根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。 在另一实施例中，所述装置还包括: 建立模块，用于建立每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系； 获取模块，用于当接收到所述故障检测请求时，根据所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系； 所述发送模块，还用于向所述终端发送所述对应关系，所述终端用于根据所述家居设备的故障信息和状态数据，查询所述对应关系，得到故障解决方案。 本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果: 本实施例提供的方法和装置，通过当家居设备出现故障时，获取该家居设备的故障信息和与该故本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障排除方法，其特征在于，所述方法包括：获取已连接的家居设备的故障信息；获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据；根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案；显示所述故障解决方案，所述故障解决方案用于排除所述家居设备的故障。

【技术特征摘要】
1.一种故障排除方法，其特征在于，所述方法包括: 获取已连接的家居设备的故障信息； 获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据； 根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案； 显示所述故障解决方案，所述故障解决方案用于排除所述家居设备的故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取已连接的家居设备的故障信息包括: 获取所述家居设备的型号标识； 向服务器发送故障检测请求，所述故障检测请求携带所述型号标识，所述服务器用于获取所述型号标识对应的故障列表，所述故障列表中包括多条所述家居设备可能出现的故障信息； 当接收到所述服务器发送的故障列表时，显示所述故障列表； 获取从所述故障列表中选择的故障信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述家居设备与所述故障信息对应的状态数据包括: 向所述家居设备发送状态数据请求，所述状态数据请求携带所述故障信息，所述家居设备用于检测所述家居设备的运行状态，从检测得到的运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据； 接收所述家居设备发送的状态数据。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案包括: 对所述故障信息和所述状态数据进行分析，得到所述故障解决方案。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器还用于根据已建立的每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系以及所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系； 相应的，所述根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案包括: 当接收到所述服务器发送的所述家居设备的对应关系时，根据所述故障信息和所述状态数据，查询所述对应关系，得到所述故障解决方案。6.一种故障排除方法，其特征在于，所述方法包括: 检测家居设备的运行状态，得到运行状态数据； 接收已连接的终端发送的状态数据请求，所述状态数据请求携带所述家居设备的故障信息； 从所述运行状态数据中，提取所述故障信息对应的状态数据； 通过指定数据接口，向所述终端发送所述状态数据，所述终端用于根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。7.一种故障排除方法，其特征在于，所述方法包括: 根据每种型号的家居设备可能出现的故障信息，生成故障列表； 接收终端发送的故障检测请求，所述故障检测请求携带与所述终端连接的家居设备的型号标识； 从已生成的多个故障列表中，提取所述型号标识对应的故障列表； 向所述终端发送所述故障列表，所述终端用于获取从所述故障列表中选择的故障信息，根据所述故障信息和所述状态数据，确定故障解决方案。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 建立每种型号的家居设备的故障信息、状态数据与故障解决方案之间的对应关系； 当接收到所述故障检测请求时，根据所述型号标识，获取所述家居设备的对应关系； 向所述终端发送所述对应关系，所述终端用于根据所述家居设备的故障信息和状态数据，查询所述对应关系，得到故障解决方案。9.一种故障排除装置，其特征在于，所述装置包括: 故障信息获取模块，...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈学通，王兴超，黄忠辉，陈良思，王永志，
申请(专利权)人：小米科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11