一种信息处理的方法及电子设备技术

本发明专利技术实施例公开了一种信息处理的方法，该方法应用于电子设备，所述方法包括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；基于所述第一映射关系生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。本发明专利技术实施例同时还提供一种电子设备。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术实施例公开了一种信息处理的方法，该方法应用于电子设备，所述方法包括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；基于所述第一映射关系生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。本专利技术实施例同时还提供一种电子设备。【专利说明】一种信息处理的方法及电子设备
本专利技术涉及信息处理领域，尤其涉及一种信息处理的方法及电子设备。
技术介绍
随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，电子产品的种类也越 来越多，人们也享受到了科技发展带来的各种便利。现在人们可以通过各种类型的电子设 备，享受随着科技发展带来的舒适生活。例如，智能手机、平板电脑等电子设备已经成为人 们生活中一个重要的组成部分，用户可以使用智能手机、平板电脑等电子设备来听音乐、玩 游戏等等，以减轻现代快节奏生活所带来的压力。 目前，越来越多的客服电话进入了用户的生活，如移动运行商的客服电话、银行的 客服电话等，当用户拨打这些电话的时候，会进入语音菜单，根据语音播报，按下相应的按 键，发送相应的操作指令。但是由于语音菜单层级和条目的日益增多，很多时候用户在收 听语音播报时，会出现遗忘或者漏掉一些信息的情况，使得用户不得不再重新收听一遍，这 样，就导致整个客服电话语音菜单的操作流程复杂，操作效率低。 所以，现有技术中就存在客服电话语音菜单操作流程复杂，操作效率低的技术问 题。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例期望提供一种信息处理的方法及电子设备，以简化客服 语音菜单操作流程，提高操作效率。 为达到上述目的，本专利技术的技术方案是这样实现的： -方面，本专利技术实施例提供一种信息处理的方法，应用于电子设备，所述方法包 括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨 号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成并显示一显示界面，所述显 示界面用于展示所述第一映射关系。 另一方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：被叫号码获得单元，用于获得 一被叫号码；映射关系获得单兀，用于获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一 映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成单元，生成一 显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系；显示单元，用于显示所述显示界面。 本专利技术实施例所提供的信息处理的方法及电子设备中，电子设备在获得一被叫号 码后，获得与该被叫号码对应的第一映射关系，其中，第一映射关系为拨号按键与被叫号码 的语音菜单功能之间的映射关系，然后，生成并显示用于展示所述第一映射关系的显示界 面，这样，用户在看到这个显示界面之后，就能够根据第一映射关系，进行相应的拨号，以实 现对应的语音菜单功能。也就是说，用户可以直接根据显示界面显示的第一映射关系进行 对应功能的拨号，而不必等到语音菜单播放结束再操作，并且不会应为遗忘语音菜单内容 而再次收听语音菜单，如此，有效地解决了现有技术中就存在客服电话语音菜单操作流程 复杂，操作效率低的技术问题，简化客服语音菜单操作流程，提高操作效率。 【专利附图】【附图说明】 图1为本专利技术实施例一中的信息处理的方法的流程示意图； 图2为本专利技术实施例二中的信息处理的方法的流程示意图； 图3为本专利技术实施例三中的信息处理的方法的流程示意图； 图4A至图4C为本专利技术实施例中显示界面的示意图； 图5为本专利技术实施例四中的信息处理的方法的流程示意图； 图6A至图6B为本专利技术实施例中的信息处理的方法的流程示意图； 图7为本专利技术实施例五中的电子设备的结构示意图； 图8为本专利技术实施例六中的电子设备的结构示意图； 图9为本专利技术实施例七中的电子设备的结构示意图； 图10为本专利技术实施例八中的电子设备的结构示意图。 【具体实施方式】 下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完 整地描述。 实施例一： 本实施例提供一种信息处理的方法，应用于如智能手机、平板电脑等电子设备。 图1为本专利技术实施例一中的信息处理的方法的流程示意图，参考图1所示，该方法 包括： S101 :获得一被叫号码； 具体来说，当用户使用电子设备拨打电话时，首先输入一被叫号码，或者操作系统 调用拨号程序，自动填入一被叫号码，这样，电子设备获得该被叫号码。 S102 :获得与被叫号码对应的第一映射关系，第一映射关系为拨号按键与被叫号 码的语音菜单功能之间的映射关系； 具体来说，S102可以为：在预置的号码集合中查询被叫号码，确定被叫号码所属 的类别；基于与类别对应的获取方式获取第一映射关系。 在本实施例中，预置的号码集合至少包括号码、其所属的类别及之间的对应关系。 比如，号码" 12345"属于类别A，号码"23456"属于类别B，那么，上述号码集合就可以以表 格的形式预置在电子设备中，如表1所示。 【权利要求】1. 一种信息处理的方法，应用于电子设备，所述方法包括： 获得一被叫号码； 获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫 号码的语音菜单功能之间的映射关系； 生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得与所述被叫号码对应的第一映 射关系，包括： 在预置的号码集合中查询所述被叫号码，确定所述被叫号码所属的类别； 基于与所述类别对应的获取方式获取所述第一映射关系。3. 根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于与所述类别对应的获取方式获 取所述第一映射关系，包括： 当确定所述被叫号码属于第一类客服电话号码时，读取预先存储的所述第一映射关 系；或， 当确定所述被叫号码属于第二类客服电话号码时，在通话过程中获得语音菜单功能的 语音提示信息；对所述语音提示信息进行识别，生成所述第一映射关系。4. 根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述读取预先存储的所述第一映射关 系之前，所述方法包括： 向基站发送映射关系请求消息，以请求下发所述第一映射关系； 接收并存储所述第一映射关系。5. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示界面为一拨号界面； 所述拨号界面上的拨号按键的字符和语音菜单功能的描述信息按照所述第一映射关 系排列；或，所述拨号界面上仅显示所述语音菜单功能的描述信息，所述描述信息用于根据 用户操作按照所述第一映射关系进行拨号。6. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示界面显示所述第一映射关系的 描述信息。7. -种电子设备，包括： 被叫号码获得单元，用于获得一被叫号码； 映射关系获得单元，用于获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关 系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系； 生成单元，生成一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系； 显示单元，用于显示所述显示界面。8. 根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述映射关系获得单元，用于在预置 的号码集合中查询所述被叫号码本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理的方法，应用于电子设备，所述方法包括：获得一被叫号码；获得与所述被叫号码对应的第一映射关系，所述第一映射关系为拨号按键与所述被叫号码的语音菜单功能之间的映射关系；生成并显示一显示界面，所述显示界面用于展示所述第一映射关系。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王建英，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11