增强计算机电话集成和交互的系统和方法技术方案

一种增强计算机电话集成系统方便了专用小交换机（ＰＢＸ）与计算机网络上的客户机计算机的交互和集成。增强电话（ＥＴ）服务器连接至ＰＢＸ以及用户计算机上的ＥＴ客户机的所有运行实例。ＥＴ服务器担当ＥＴ客户机和ＰＢＸ之间的代理的角色。ＥＴ客户机向ＥＴ服务器注册某一电话分机。ＥＴ客户机然后可以将来自该注册的ＥＴ客户机的电话行动请求（如放置电话呼叫）转发到服务该电话分机的ＰＢＸ。此外，ＥＴ服务器可将来自ＰＢＸ的电话事件（如呼入）转送到所有注册的客户机。ＥＴ服务器方便了电话和个人计算机特征的无缝集成，以向用户提供丰富的用户控制计算机－电话集成。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种增强计算机电话集成系统，其特征在于，它包括：　　　　一连接至计算机网络的增强电话服务器；　　　　一通过所述计算机网络与所述增强电话服务器进行通信的增强电话客户机；以及　　　　一与所述增强电话服务器进行通信的专用小交换机；　　　　其中，所述增强电话服务器方便了所述客户机向所述专用小交换机发出的请求，并将来自所述专用小交换机的电话事件中继到所述客户机。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：A那林，JJ卡迪兹，A古普塔，G杰安克，M波勒，
申请(专利权)人：微软公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]