The present invention relates to an intelligent service platform for studying abroad. The intelligent system includes user base, processing platform and University library. The processing platform serves as a link between user base and University library. The processing platform includes intelligent customer service system module, user portrait module and personalized recommendation module. The characteristics of the intelligent customer service system module include the user interface of the whole channel. The user portrait module includes basic data collection module, behavior modeling module and construction portrait module. The personalized recommendation module includes behavior recording module to collect user information, model analysis module to analyze user preferences and recommendation algorithm module. The invention can standardize, process and automate the auditing of user application materials, greatly improve the processing efficiency, achieve thousands of people and thousands of faces based on user portraits and personalized recommendation system, customize and match personalized recommendation according to user characteristics and actual situation.
【技术实现步骤摘要】
一种智能留学服务平台
本专利技术涉及一种信息技术系统,特别是一种智能化的海外留学服务平台。
技术介绍
当前,海外留学服务平台种类繁多,这些服务平台的目的在于主要解决用户服务对接和院校匹配申请等主要问题,如图1所示,现有传统技术方案主要是分为三部分:用户库、院校库以及处理平台。其中业务处理的核心平台主要是基于常规的工具系统(报表、搜索查找)来进行构建。然而,现有的留学服务平台缺乏自动化审核和智能客服处理机制,导致匹配效率和准确性不高,不能精准匹配用户与院校,而且处理方式千人一面,不能根据用户特性和实际需求进行个性化定制和个性化推荐。
技术实现思路
针对现有技术中存在的上述问题,本专利技术提出了一种基于留学服务的智能化系统。本专利技术公开的具体方案为:一种智能留学服务平台,所述智能化系统包括用户库、处理平台和院校库,所述处理平台作为用户库和院校库的纽带,所述处理平台包括智能客服系统模块、用户画像模块、个性化推荐模块,其特征在于,所述智能客服系统模块包括全渠道的用户界面、交互平台;所述用户画像模块包括基础数据收集模块、行为建模模块、以及构建画像模块;所述个性化推荐模块包括收集用户信息的行为记录模块、分析用户喜好的模型分析模块和推荐算法模块。进一步地,所述智能客服系统模块包括自然语言理解技术在内的智能人机交互技术,能够识别并理解用户以文字或语音形式提出的问题,通过语义分析理解用户意图,并以人性化的方式与用户沟通,向用户提供信息咨询等相关服务,该系统平台适用于多种用户服务场景。进一步地,所述智能客服系统模块中的用户界面包括网站、APP、或第三方接入。进一步地,所述智能客 ...
【技术保护点】
1.一种智能留学服务平台,所述智能化系统包括用户库、处理平台和院校库,所述处理平台作为用户库和院校库的纽带,所述处理平台包括智能客服系统模块、用户画像模块、个性化推荐模块,其特征在于,所述智能客服系统模块包括全渠道的用户界面、交互平台;所述用户画像模块包括基础数据收集模块、行为建模模块、以及构建画像模块;所述个性化推荐模块包括收集用户信息的行为记录模块、分析用户喜好的模型分析模块和推荐算法模块。
【技术特征摘要】
1.一种智能留学服务平台,所述智能化系统包括用户库、处理平台和院校库,所述处理平台作为用户库和院校库的纽带,所述处理平台包括智能客服系统模块、用户画像模块、个性化推荐模块,其特征在于,所述智能客服系统模块包括全渠道的用户界面、交互平台;所述用户画像模块包括基础数据收集模块、行为建模模块、以及构建画像模块;所述个性化推荐模块包括收集用户信息的行为记录模块、分析用户喜好的模型分析模块和推荐算法模块。2.如权利要求1所述的智能留学服务平台,其特征在于,所述智能客服系统模块包括自然语言理解技术在内的智能人机交互技术,能够识别并理解用户以文字或语音形式提出的问题,通过语义分析理解用户意图,并以人性化的方式与用户沟通,向用户提供信息咨询等相关服务,该系统平台适用于多种用户服务场景。3.如权利要求2所述的智能留学服务平台,其特征在于,所述智能客服系统模...
【专利技术属性】
技术研发人员:王凤英,
申请(专利权)人:北京沃达新创国际教育科技有限公司,
类型:发明
国别省市:北京,11
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