一种划分客户类型的处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种划分客户类型的处理方法及装置，所述方法包括：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。所述装置执行上述方法。本发明专利技术实施例提供的划分客户类型的处理方法及装置，通过预设规则和带看记录的确定结果，将客户划分为相应类型的客户，使得相关人员通过分析客户类型，优化对客户看房行为的分析管理、有助于提高客户购买或出租的成交率。

A processing method and device for dividing customer types

An embodiment of the present invention provides a processing method and device for dividing a customer type. The method includes: determining the recording time of the client and the viewing time of the last time with the house, and determining whether there is a watch record with a house in the first period between the current time and the observed time; according to the first period of time, The two period, the determined result of the record and the preset rule, are divided into the clients to obtain the corresponding types of customers; the second period is the time interval between the present time and the recorded time. The device executes the above method. The method and device of dividing the customer type provided by the present invention are divided into corresponding types of customers by presupposition rules and the results of recording the records, so that the related personnel can optimize the analysis and management of the customer's housing behavior by analyzing the customer type, and help to improve the purchase or rental of the customers. Rate.

【技术实现步骤摘要】
一种划分客户类型的处理方法及装置
本专利技术实施例涉及房地产客户分析处理
，具体涉及一种划分客户类型的处理方法及装置。
技术介绍
随着房地产价格的逐年提高，有意向购买或出租房产的客户通常委托专业的中介服务公司，由中介服务公司的经纪人带委托客户到房产现场看房，经过对大量数据的分析得出客户购买或出租行为与带看房行为相关性较高。目前，对带看房行为记录的分析都是由经纪人个人管理和统计分析，一方面个人由于工作疏忽等因素容易导致记录错误等，另一方便也不便于管理层对客户看房行为进行分析管理，进而影响到客户购买或出租的成交率。因此，如何避免上述缺陷，优化对客户看房行为进行分析管理、更好地提高客户购买或出租的成交率，成为亟须解决的问题。
技术实现思路
针对现有技术存在的问题，本专利技术实施例提供一种划分客户类型的处理方法及装置。第一方面，本专利技术实施例提供一种划分客户类型的处理方法，所述方法包括：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。第二方面，本专利技术实施例提供一种划分客户类型的处理装置，所述装置包括：第一确定单元，用于确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；第二确定单元，用于确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；划分单元，用于根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，其中，所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。第四方面，本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，包括：所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如下方法：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。本专利技术实施例提供的划分客户类型的处理方法及装置，通过预设规则和带看记录的确定结果，将客户划分为相应类型的客户，使得相关人员通过分析客户类型，优化对客户看房行为的分析管理、有助于提高客户购买或出租的成交率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例划分客户类型的处理方法流程示意图；图2为采用饼图形式显示的不同类型的客户截图；图3为带看房第j次的客户数量nj以及nj的占比截图；图4为本专利技术实施例划分客户类型的处理装置结构示意图；图5为本专利技术实施例提供的电子设备实体结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。图1为本专利技术实施例划分客户类型的处理方法流程示意图，如图1所示，本专利技术实施例提供的一种划分客户类型的处理方法，包括以下步骤：S1：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间。具体的，装置确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间。上一次带看房的带看时间的初始值可以默认设置为零。装置可以包括各种终端设备等，可以通过终端设备上的触摸屏确定记录时间和带看时间，记录时间和带看时间可以按照天维度进行记录，不作具体限定。通常要在确定记录时间后，再由经纪人带客户看房，并记录带看时间。需要说明的是：还可以通过如下方式确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间：若接收到选择作业范围的确认动作，根据作业范围确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间，该作业范围可以是表示客户归属的预设区域，预设区域可以是所在的城市、区、县，或者是某一门店，经纪人可以通过点击操作确定客户归属所在的城市、区、县，或者是某一门店等。S2：确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录。具体的，装置确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录。也可以通过经纪人的点击操作来实现带看记录的确定。S3：根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。具体的，装置根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。带看记录的确定结果可以包括有带看记录和没有带看记录。如果第一时段小于等于第一预设时段，且确定结果为有带看记录；或第二时段小于等于第一预设时段，则将客户划分为第一类型客户；第一预设时段可根据实际情况自主设置，可选为3天，第一类型客户可以是成交意向最高的活跃客户，即活跃客户：3天内有带看的客户或刚录入不超过3天的客户。如果第一时段小于等于第二预设时段，且确定结果为有带看记录；或第二时段大于第一预设时段、并小于等于第二预设时段，则将客户划分为第二类型客户；第二预设时段可根据实际情况自主设置，可选为7天，第二类型客户可以是成交意向次于第一类型客户的健康客户，即健康客户：7天内有带看的客户或刚录入超过3天不超过7天的客户。如果第一时段小于等于第三预设时段，且确定结果为有带看记录；或第二时段大于第二预设时段、并小于等于第三预设时段，则将客户划分为第三类型客户；第三预设时段可根据实际情况自主设置，可选为14天，第三类型客户可以是成交意向次于第二类型客户的预警客户，即预警客户：14天内有带看的客户或刚录入超过7天不超过14天的客户。如果第一时段小于等于第三预设时段，且确定结果为没有带看记录；或第二时段大于第三预设时段，则将客户划分为第四类型客户。第四类型客户可以是成交意向次于第三类型客户的沉默客户，即沉默客户：14天没有带看的客户或刚录入超过14天的客户。对应上述的划分结果，可以采用的饼图形式显示，便于相关人员有针对性地本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种划分客户类型的处理方法，其特征在于，包括：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。

【技术特征摘要】
1.一种划分客户类型的处理方法，其特征在于，包括：确定客户委托的记录时间和上一次带看房的带看时间；确定当前时间与所述带看时间之间的第一时段内是否有带看房的带看记录；根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户；其中，所述第二时段是所述当前时间与所述记录时间之间的时间间隔。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一时段、第二时段、所述带看记录的确定结果和预设规则，对所述客户进行划分，以获取相应类型的客户，包括：若所述第一时段小于等于第一预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段小于等于所述第一预设时段，则将所述客户划分为第一类型客户；若所述第一时段小于等于第二预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段大于所述第一预设时段、并小于等于所述第二预设时段，则将所述客户划分为第二类型客户；若所述第一时段小于等于第三预设时段，且所述确定结果为有带看记录；或所述第二时段大于所述第二预设时段、并小于等于所述第三预设时段，则将所述客户划分为第三类型客户；若所述第一时段小于等于第三预设时段，且所述确定结果为没有带看记录；或所述第二时段大于所述第三预设时段，则将所述客户划分为第四类型客户。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将每一次带看记录的带看时间作为最近一次带看房的带看时间。4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取每个客户委托的记录时间t0和每个客户每一次带看房的带看时间ti；其中ti表示第i次带看房的带看时间；根据所述记录时间t0和所述带看时间ti，确定在预设时段内每个客户带看房的第j次；所述预设时段是当前查询时间和预设记录时间之间的时间间隔；根据所述每个...

【专利技术属性】
技术研发人员：林雄毅，
申请(专利权)人：链家网北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11