解决方案搜寻系统及解决方案搜寻系统的操作方法技术方案

本发明专利技术提供了一种解决方案搜寻系统及解决方案搜寻系统的操作方法，解决方案搜寻系统包括运算服务器、建模服务器及中枢服务器。当接收到复数个已解决的问题描述档案时，运算服务器将通用标准词对照表与每一已解决的问题描述档案中的问题成因栏位的文字对照以产生主要分类代码，根据主要分类代码所对应的子标准词对照表与已解决的问题描述档案中的文字对照以产生次要分类代码，根据主要分类代码及次要分类代码产生解决方案代码，并根据已解决的问题描述档案及资料探勘算法产生已解决的问题描述档案的模型输入档案。建模服务器根据资料探勘算法、模型输入档案及解决方案代码建立预测模型。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种解决方案搜寻系统，特别涉及一种利用巨量资料及资料探勘技术的解决方案搜寻系统。
技术介绍
一个产品的成功与否除了与研发技术息息相关之外，亦须要大量的测试以确保产品的稳定性，尤其是要求高稳定性、高信赖度的科技产品，如工业仪器、行动装置、工作站、个人计算机或服务器…等产品，对于品管测试的标准即更加严格。而当产品被检测出问题时，必须经由复制问题、搜集及分析相关资料、找出问题可能的成因、提出可能的解决方案并验证所提出的解决方案…等步骤以确保检测出的问题得以被适当地解决，这些过程不仅可能十分耗时，甚至可能导致产品错过进入市场的时机，且实行上又必需仰赖工程师的个人经验及专业程度；亦即工程师的经验及专业程度是否足够将会大大地影响提出解决方案所需要的时间，同时也可能影响了所提出的解决方案是否能够彻底解决问题，导致解决方案的质量不易掌握。另外，由于个人经验不易传承，因此即便欲解决的问题相同或类似，不同的工程师仍可能必须重复上述的过程才能得出解决方案，这样的做法不仅没有效率，也无法确保工程师能找出最适切的解决方案。此外，对于同类型的产品，其出现相同或相似问题的比例甚高，过去虽亦有将解决方案记录或存档的作法，但由于问题种类繁多，所牵涉到的信息量相当庞大，加上各工程师对于问题描述的方式可能不一致，因此难以系统化地储存，导致在实行上，工程师仍不易搜寻到相关的解决方案，而难以达成使工程师共享经验的目的。
技术实现思路
本专利技术的一实施例提供一种解决方案搜寻系统，解决方案搜寻系统包括运算服务器、巨量数据库、数据库服务器、建模服务器及中枢服务器。当接收到复数个已解决的问题描述档案时，运算服务器将通用标准词对照表与每一已解决的问题描述档案中的问题成因栏位的文字对照以产生已解决的问题描述档案的主要分类代码，根据主要分类代码所对应的子标准词对照表与已解决的问题描述档案中的文字对照以产生已解决的问题描述档案的次要分类代码，至少根据已解决的问题描述档案的主要分类代码及次要分类代码产生已解决的问题描述档案的解决方案代码，及根据已解决的问题描述档案及资料探勘算法产生已解决的问题描述档案的模型输入档案。数据库服务器根据已解决的问题描述档案的解决方案代码将已解决的问题描述档案中的解决方案储存至巨量数据库。建模服务器根据资料探勘算法及已解决的问题描述档案的模型输入档案及解决方案代码建立预测模型。当接收到复数个已解决的问题描述档案时，中枢服务器将复数个已解决的问题描述档案传送至运算服务器。中枢服务器将运算服务器所产生的已解决的问题描述档案所对应的模型输入档案、解决方案代码传送至建模服务器。本专利技术的另一实施例提供一种解决方案搜寻系统的操作方法，解决方案搜寻系统包括运算服务器、巨量数据库、数据库服务器及中枢服务器。解决方案搜寻系统的操作方法包括当中枢服务器接收到复数个已解决的问题描述档案时，中枢服务器将复数个已解决的问题描述档案传送至运算服务器，运算服务器将通用标准词对照表与每一已解决的问题描述档案中的问题成因栏位的文字对照以产生已解决的问题描述档案的主要分类代码，运算服务器根据主要分类代码所对应的子标准词对照表与已解决的问题描述档案中的文字对照以产生已解决的问题描述档案的次要分类代码，运算服务器至少根据已解决的问题描述档案的主要分类代码及次要分类代码产生已解决的问题描述档案的解决方案代码，运算服务器根据已解决的问题描述档案及资料探勘算法产生已解决的问题描述档案的模型输入档案，数据库服务器根据已解决的问题描述档案的解决方案代码将已解决的问题描述档案中的解决方案储存至巨量数据库，中枢服务器将运算服务器所产生的已解决的问题描述档案所对应的模型输入档案、解决方案代码传送至建模服务器，及建模服务器根据资料探勘算法及已解决的问题描述档案的模型输入档案及解决方案代码建立预测模型。本专利技术关联于一种高效率的解决方案搜寻系统，可有效解决现行物联网架构中无法精确命中问题核心的缺陷。附图说明图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。图2为图1的解决方案搜寻系统的使用情境示意图。图3为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法流程图。图4为本专利技术另一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法流程图。图5为本专利技术一实施例的标准词对照表的部分内容。图中符号说明：100：解决方案搜寻系统110：运算服务器120：模型服务器130：巨量数据库140：数据库服务器150：中枢服务器160：关联式数据库170：建模服务器A1：第一问题描述档案B1：第一模型输入档案C1：第一解决方案代码D1：第一解决方案MC：主要分类代码SC1：第一次要分类代码SC2：第二次要分类代码U1、U2：使用者A2：第二问题描述档案B2：第二模型输入档案C2：第二解决方案代码D2：第二解决方案300、400：方法S310至S380、S410至S470：步骤具体实施方式图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统100的示意图。解决方案搜寻系统100包括运算服务器110、模型服务器120、巨量数据库130、数据库服务器140、中枢服务器150、关联式数据库160及建模服务器170。在本专利技术的部分实施例中，使用者可以将其操作某产品系统时所遭遇到的问题整理成问题描述档案，并将问题描述档案上传到解决方案搜寻系统100之后，解决方案搜寻系统100中的模型服务器120就可以利用其内部的预测模型分析问题描述档案，并找出产品所遭遇到的问题的可能解决方案。问题描述档案可利用文字的形式来记载与产品系统问题相关的信息，其内容可包括系统的问题描述、观察到的现象及结果、与产品系统问题相关的的子系统为何以及发生问题的经过(亦即，可说明如何能够复制问题)，但不限于上述信息。然而在使用者利用解决方案搜寻系统100搜寻解决方案之前，解决方案搜寻系统100也允许使用者按照之前解决产品问题的相关经验来建立预测模型。在本专利技术的部分实施例中，当使用者U1欲透过解决方案搜寻系统100来建立预测模型时，使用者U1须先提供复数个已解决的第一问题描述档案A1，每一已解决的第一问题描述档案A1除了包括一般问题描述档案所具有用来记录与系统问题的相关栏位，如系统问题及现象的描述、系统问题所属的子系统、发生问题的经过...等栏位之外，还会包括与解决问题有关的信息，例如系统问题的成因说明栏位、出现问题的子系统栏位、解决方案…等，其中解决方案中除了具有解决问题的建议方法外，还包括对应的解决方案代码。如此一来，解决方案搜寻系统100才能够利用对应的资料探勘算法找寻出各个已解决的第一问题描述档案A1与其解决方案的间的关联，并建立预测模型，在此所使用的资料探勘算法并没有做特别限定，凡是可用来计算关联度的算法皆可用于此计算。在本专利技术的部分实施例中，解决方案搜寻系统100是透过各个已解决的第一问题描述档案A1的解决方案代码来将各个已解决的第一问题描述档案A1进行分类。虽然每一个第一问题描述档案A1的第一解决方案D1中原本就可能已包括使用者U1所设定的解决方案代码，然而运算服务器110还可进一步根据第一问题描述档案A1中与解决问题有关的栏位中的信息，如成因说明栏位、出现问题的子系统栏位，来调整最终每一个第一问题描述档案A1的第一解决方案D1中所包括的第一解决方案代码C1。例如可本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种解决方案搜寻系统，其特征在于，包括：一运算服务器，用以当接收到复数个已解决的第一问题描述档案时，将一通用标准词对照表与每一已解决的第一问题描述档案中的一问题成因栏位的文字对照以产生所述已解决的第一问题描述档案的一主要分类代码，根据所述主要分类代码所对应的一第一子标准词对照表与所述已解决的第一问题描述档案中的文字对照以产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一次要分类代码，至少根据所述已解决的第一问题描述档案的所述主要分类代码及所述第一次要分类代码产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一解决方案代码，及根据所述已解决的第一问题描述档案及一资料探勘算法产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一模型输入档案；一巨量数据库，用以储存解决方案；一数据库服务器，耦接于所述巨量数据库，用以根据所述已解决的第一问题描述档案的所述第一解决方案代码将所述已解决的第一问题描述档案中的一第一解决方案储存至所述巨量数据库；一建模服务器，用以根据一资料探勘算法及所述已解决的第一问题描述档案的所述第一模型输入档案及所述第一解决方案代码建立一预测模型；及一中枢服务器，耦接于所述运算服务器、所述数据库服务器及所述建模服务器，用以：当接收到所述些已解决的第一问题描述档案时，将所述些已解决的第一问题描述档案传送至所述运算服务器；及将所述运算服务器所产生的所述已解决的第一问题描述档案所对应的所述第一模型输入档案、所述第一解决方案代码传送至所述建模服务器。...

【技术特征摘要】
1.一种解决方案搜寻系统，其特征在于，包括：一运算服务器，用以当接收到复数个已解决的第一问题描述档案时，将一通用标准词对照表与每一已解决的第一问题描述档案中的一问题成因栏位的文字对照以产生所述已解决的第一问题描述档案的一主要分类代码，根据所述主要分类代码所对应的一第一子标准词对照表与所述已解决的第一问题描述档案中的文字对照以产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一次要分类代码，至少根据所述已解决的第一问题描述档案的所述主要分类代码及所述第一次要分类代码产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一解决方案代码，及根据所述已解决的第一问题描述档案及一资料探勘算法产生所述已解决的第一问题描述档案的一第一模型输入档案；一巨量数据库，用以储存解决方案；一数据库服务器，耦接于所述巨量数据库，用以根据所述已解决的第一问题描述档案的所述第一解决方案代码将所述已解决的第一问题描述档案中的一第一解决方案储存至所述巨量数据库；一建模服务器，用以根据一资料探勘算法及所述已解决的第一问题描述档案的所述第一模型输入档案及所述第一解决方案代码建立一预测模型；及一中枢服务器，耦接于所述运算服务器、所述数据库服务器及所述建模服务器，用以：当接收到所述些已解决的第一问题描述档案时，将所述些已解决的第一问题描述档案传送至所述运算服务器；及将所述运算服务器所产生的所述已解决的第一问题描述档案所对应的所述第一模型输入档案、所述第一解决方案代码传送至所述建模服务器。2.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述运算服务器另用以当接收到一未解决的第二问题描述档案时，根据所述第二问题描述档案及所述资料探勘算法产生所述第二问题描述档案的一第二模型输入档案；所述解决方案搜寻系统还包括一模型服务器，耦接于所述中枢服务器，用以根据所述第二模型输入档案及所述预测模型产生一第二解决方案代码；所述数据库服务器另用以根据所述第二解决方案代码由所述巨量数据库读取一第二解决方案；及所述中枢服务器另用以：当所述中枢服务器接收到所述未解决的第二问题描述档案时，将所述未解决的第二问题描述档案传送至所述运算服务器；将所述运算服务器所产生的所述第二模型输入档案传送至所述模型服务器；将所述模型服务器所产生的所述第二解决方案代码传送至所述数据库服务器；及输出所述数据库服务器由所述巨量数据库读取的所述第二解决方案。3.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述运算服务器另用以：当对应于一第一解决方案代码的第一解决方案的数量大于一上限值时，根据所述第一解决方案代码中的一第一次要分类代码所对应的一第二子标准词对照表与所述已解决的第一问题描述档案中的文字对照以产生所述已解决的第一问题描述档案的一第二次要分类代码；及根据所述已解决的第一问题描述档案的所述主要分类代码、所述第一次要分类代码及所述第二次要分类代码更新所述已解决的第一问题描述档案的所述第一解决方案代码。4.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述运算服务器另用以当对应于一第一解决方案代码的第一解决方案的数量小于一下限值，且所述第一解决方案代码的一最近解决分类代码所对应的第一解决方案的数量与所述第一解决方案代码所对应的第一解决方案的数量的和不大于一上限值时，将所述第一解决方案代码更新为所述最近解决分类代码。5.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述运算服务器另用以当对应于一第一解决方案代码的第一解决方案的数量小于一下限值，且所述第一解决方案代码的一最近解决分类代码所对应的第一解决方案的数量与所述第一解决方案代码所对应的第一解决方案的数量的和不大于一上限值时，将所述第一解决方案代码及所述最近解决分类代码更新为一新解决分类代码。6.一种解决方案搜寻系统的操作方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢盈志，
申请(专利权)人：英业达科技有限公司，英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31