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本发明公开了一种业务运行故障确定方法及装置，包括：获取自媒体客户端发布的自媒体信息；并判断获取的自媒体信息中是否存在预先设定的用于表征故障信息的第一类关键词；如果判断结果为是，确定发生业务运行故障。采用本发明实施例提供的方案，提高了对业务运...
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