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本发明公开了一种基于关键词提取的应答支持系统，采用如下的工作步骤检索相关知识并在显示终端予以呈现：对来至用户服务终端的问询信息实施关键词扫描；将所得关键词输入预先建立的系统内的行业知识库中完成检索并将所得关键词词条和相关内容呈现于显示终端，...
该专利属于西南交通大学所有，仅供学习研究参考，未经过西南交通大学授权不得商用。

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