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一种IVR系统语音播报等待时间的设定方法，包括：在IVR系统中记录每一次通话的标识符、开始时刻、按键序列和按键时刻序列；根据记录的信息计算一段时间内的通话中对应各可选按键的客户响应时间；对同一语音播报中出现的各可选按键分别绘制客户响应时间分...
该专利属于霍佳震所有，仅供学习研究参考，未经过霍佳震授权不得商用。

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