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本发明公开了一种话费异常的处理方法及装置，该方法包括：对投诉话费异常的用户的扣费话单进行采集，其中扣费话单包括多条扣费记录；按照预先设定的规则，将多条扣费记录导入数据库中；在数据库中，确定多条扣费记录中的话费异常的扣费记录。本发明可以加快该...
该专利属于中兴通讯股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中兴通讯股份有限公司授权不得商用。

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