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本发明提供了一种电子工单的处理方法及处理装置，其中该方法包括：步骤Ａ，在接收到外部系统发送来的工单数据流时，解析该工单数据流后，生成并保存电子工单对象；步骤Ｂ，根据所述电子工单对象的信息创建对应的电子工单索引，并将电子工单索引添加到电子工单...
该专利属于中兴通讯股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中兴通讯股份有限公司授权不得商用。

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