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本发明提供了维持和操作代理节点的系统和方法的方面。在一些实施例中，可以基于各种因素经由集中队列将呼叫、联系和其他工作单元路由至单个的客户服务代理。一些实施例可以提供基于市场的呼叫定价和客户服务代理补偿。...
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