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本发明公开了一种话务转接方法，包括以下步骤：Ａ．坐席受理主叫用户来话；Ｂ．所述坐席向业务控制模块发送转接消息；Ｃ．所述业务控制模块释放所述坐席，并基于所述转接消息呼叫所述转接用户。本发明还公开了一种话务台系统。本发明的坐席受理用户来话后，直...
该专利属于中兴通讯股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中兴通讯股份有限公司授权不得商用。

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