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本发明涉及智能客服技术领域，尤其涉及基于物联网技术的客服对话交互优化系统及方法，该系统包括对话交互管理中心、存储单元、对话优化需求单元、结构性测试单元、方案模拟单元、优化追踪单元以及后端响应单元；本发明初步从通话处理和用户反馈两点进行客服对...
该专利属于盐城丝路信息科技服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过盐城丝路信息科技服务有限公司授权不得商用。

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