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本发明公开了一种融合知识库检索问答与工单处理的客服机器人系统，包括：自然语言理解与生成模块、知识检索模块、业务系统集成模块、对话管理与决策模块和提示词管理模块，本发明涉及人工智能技术领域。通过大语言模型与对话管理模块的协同，系统实现自然语言...
该专利属于浙江先端数控机床技术创新中心有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过浙江先端数控机床技术创新中心有限公司授权不得商用。

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