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本申请实施例涉及大模型领域，提供一种智能客服会话处理方法、装置及程序产品，应用于基于多模态大模型的电商客服系统，方法包括：获取目标用户在第一会话界面的第一输入；从第一输入中获取与电商交易平台中的资源关联的第一关键特征；基于生成式模型对第一关...
该专利属于上海爱用科技股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海爱用科技股份有限公司授权不得商用。

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