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本申请实施例公开了一种智能客服应答方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取待答复问题的提问文本；从语料库中确定与提问文本相匹配的参考上下文，语料库根据业务知识文档构建得到；根据提问文本和参考上下文生成目标应答文本；根据目标应答文本对...
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