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本发明公开了一种基于大数据的客服人员流失评估预警方法及装置；该预警方法包括：获取历史客服人员流失原因数据，并整合为数据区域；其中数据区域包括多个子区域，子区域包括多个数据点；针对当前客服人员流失原因，在数据区域中标记数据点，获取填充区域；预...
该专利属于浙江大学计算机创新技术研究院所有，仅供学习研究参考，未经过浙江大学计算机创新技术研究院授权不得商用。

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