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本发明实施例提供一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。方法包括：获取目标工单，并确定所述目标工单的关键字；基于所述目标工单的关键字，从目标数据库中查找对应的目标解决方案，其中，所述目标数据库基于元操作集合生成；判断所述目标工单的状态是否为...
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