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本发明涉及工单处理领域，公开了客户服务工单管理方法、装置、设备及存储介质，该方法用于通过客户需求识别模型识别客户需求以创建商家工单，并对商家工单进行分类后分派至对应的处理部门，提升了效率与准确性。该方法包括：使用客户需求识别模型分析客户输入...
该专利属于上海东普信息科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海东普信息科技有限公司授权不得商用。

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