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本发明涉及一种回访系统，尤其是电话回访系统的总体功能构架，其特征在于，包括配置调查组；配置调查数据源；调查问卷生成配置；拨打规则配置；用户信息调查规则；分配调查数据；问卷调查；调查问卷查询。本发明采用基于ＥＳＢ的企业应用集成平台（ＥＡＩ）实...
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