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本发明公开了一种在线客服咨询的控制管理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户发送的在线咨询请求；响应于确定出与所述在线咨询请求对应的客服，启动控制区域，所述控制区域位于所述设备屏幕上；响应于监听到所述用户与所述...
该专利属于北京沃东天骏信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京沃东天骏信息技术有限公司授权不得商用。

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