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本申请涉及一种虚拟人客服方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括：接收用户选择语言类型的指令，根据所述指令确定与所述用户进行对话的目标语言，获取所述用户输入的问题信息，基于所述问题信息查找所述问题信息所属的目标知识库，基于所述目标知识库确定...
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