【技术实现步骤摘要】
本申请涉及智能客服，尤其涉及一种虚拟人客服方法、系统、设备及存储介质。
技术介绍
1、随着互联网和移动互联网的普及，越来越多的企业和组织需要通过客服系统提供商业服务和支持。然而目前大多数智能客服系统仅支持单一语言的对答，且由于这些自动客服系统仅是配置了通用的对答语料，当用户的提问与这些语料有偏差时，其回答的准确性较低且无针对性，导致用户使用客服系统的体验不佳。
2、因此，如何提高智能客服回答的准确性和针对性，已成为本领域技术人员亟待解决的技术问题。
技术实现思路
1、鉴于以上内容，本申请提供一种虚拟人客服方法、系统、设备及存储介质，其目的在于解决上述技术问题。
2、第一方面，本申请提供一种虚拟人客服方法，所述方法包括：
3、接收用户选择语言类型的指令，根据所述指令确定与所述用户进行对话的目标语言；
4、获取所述用户输入的问题信息，基于所述问题信息查找所述问题信息所属的目标知识库；
5、基于所述目标知识库确定对答模型，其中，所述对答...
【技术保护点】
1.一种虚拟人客服方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述接收用户选择语言类型的指令，根据所述指令确定与所述用户进行对话的目标语言，包括：
3.如权利要求1所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述获取所述用户输入的问题信息，基于所述问题信息查找所述问题信息所属的目标知识库，包括：
4.如权利要求3所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述根据所述语义信息与预先配置的多个知识库对应的描述信息进行匹配，查找所述问题信息所属的目标知识库，包括：
5.如权利要求1或3所述的虚拟人客服方法...
【技术特征摘要】
1.一种虚拟人客服方法，其特征在于，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述接收用户选择语言类型的指令，根据所述指令确定与所述用户进行对话的目标语言，包括：
3.如权利要求1所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述获取所述用户输入的问题信息，基于所述问题信息查找所述问题信息所属的目标知识库，包括：
4.如权利要求3所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述根据所述语义信息与预先配置的多个知识库对应的描述信息进行匹配，查找所述问题信息所属的目标知识库，包括：
5.如权利要求1或3所述的虚拟人客服方法，其特征在于，所述基于所述目标知识库确定对答模型，包括：<...
【专利技术属性】
技术研发人员：高彬，许辉福，
申请(专利权)人：深圳市酷开网络科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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