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本申请涉及计算机技术领域，提供一种用户综合满意度评估方法及装置。所述方法包括：基于用户网络隐性满意指数和用户网络显性满意指数，得到用户网络满意指数；基于用户业务隐性满意指数和用户业务显性满意指数，得到用户业务满意指数；基于用户服务隐性满意指...
该专利属于浪潮通信信息系统有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过浪潮通信信息系统有限公司授权不得商用。

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