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本发明提供一种将接收呼叫转送给合适的呼叫中心装置并能立即应答该接收呼叫的呼叫中心系统。该呼叫中心系统收集表示多个呼叫中心装置的每个中的操作者终端拥塞状态的操作者终端拥塞状态数据片，并将这些集合作为数据库进行存储，基于该数据库从该多个呼叫中心...
该专利属于冲电气工业株式会社所有，仅供学习研究参考，未经过冲电气工业株式会社授权不得商用。

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