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一种售后数据管理系统及其管理方法。其首先对从售后工单数据库提取的工单文本部分进行基于词粒度的语义编码以得到工单文本词粒度语义编码特征向量的序列，接着，对从售后维护技术人员数据库提取的备选维护技术人员的信息描述进行基于词粒度的语义编码以得到备...
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