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本发明涉及计算机技术领域，公开了智能客服应答方法、装置、计算机设备及存储介质，本发明获取用户的咨询请求信息，对咨询请求信息进行分词，得到关键词信息，可以准确的确定用户的咨询问题；在预设知识库中筛选与关键词信息对应的匹配结果，对匹配结果进行评...
该专利属于北京飞天云动科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京飞天云动科技有限公司授权不得商用。

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