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本发明公开了用于呼叫中心的多渠道通信方法、系统、设备及介质，涉及无线通信领域。所述方法包括：获取呼叫中心的多个通信通道的多个通信监测样本数据集，进行通信访问突增识别，得到多个通信频繁突增指标；定位大于预定突增指标阈值的异常突增通信通道；对所...
该专利属于南通贝瑞斯曼信息科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过南通贝瑞斯曼信息科技有限公司授权不得商用。

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