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一种用于电力客服系统的终端处理系统，该系统包括地市客服中心和区县客服中心；所述地市客服中心包括媒体网关、普通坐席、录音服务器、地市ＩＶＲ自动语音服务器和两台网络交换机；两台网络交换机之间实现相互热备，各服务器和媒体网关通过双链路分别连接两台...
该专利属于浙江省电力公司所有，仅供学习研究参考，未经过浙江省电力公司授权不得商用。

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