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本申请提供了一种工单分类方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，能够用于工单分类。该方法包括：获取标签索引信息和工单的第一词向量矩阵；标签索引信息用于指示工单标签与索引值之间的映射关系；第一词向量矩阵是基于工单的工单类型和工单的工单内容转化...
该专利属于中国联合网络通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国联合网络通信集团有限公司授权不得商用。

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