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本发明提供了一种基于文本和声纹的多模态服务质检方法及系统,包括:建立文本识别模型;建立声纹识别模型;基于待质检工单的服务语料、音频数据,分别通过文本识别模型、声纹识别模型,得到待质检工单的特征文本信息、特征声纹信息;基于特征文本信息、特征声...该专利属于音数汇元(上海)智能科技有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过音数汇元(上海)智能科技有限公司授权不得商用。
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本发明提供了一种基于文本和声纹的多模态服务质检方法及系统,包括:建立文本识别模型;建立声纹识别模型;基于待质检工单的服务语料、音频数据,分别通过文本识别模型、声纹识别模型,得到待质检工单的特征文本信息、特征声纹信息;基于特征文本信息、特征声...