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本发明提供一种在线客服处理留言信箱的方法，包括以下步骤：客服人员登录客服系统，查看留言信箱是否有未处理留言；留言信箱若有未处理留言，查看留言内容；选择留言，将该留言放到认领模块待处理。本发明使客服人员针对自己熟悉的留言信息或熟悉的客户进行有...
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