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本公开提供了一种工单处理方法，可以应用于人工智能领域和金融技术领域。该工单处理方法包括：获取多个待处理工单；对至少部分待处理工单进行聚类，得到多个工单簇；确定各工单簇的摘要文本；以及根据摘要文本，采用预先训练的工单分类模型对至少部分待处理工...
该专利属于中国工商银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国工商银行股份有限公司授权不得商用。

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