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本说明书提供的用户满意度的预测方法和系统，预测系统可以获得客服系统中预设的问题集合。对其中的每个问题，所述预测系统可以获取历史时间中提问过当前问题的多个历史用户的用户信息，并基于这多个历史用户的用户信息预测这多个历史用户对当前问题的答案的满...
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