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本发明公开了一种基于人工智能的虚拟坐席语音识别方法及介质，属于语音识别技术领域。该方法包括：接收一个来电需求，开始虚拟坐席交互，生成一份来电事件报告模板；响应人工坐席介入，开始人工坐席互动，补充该份来电事件报告模板；事件跟进结束，得到一份完...
该专利属于广西电网有限责任公司所有，仅供学习研究参考，未经过广西电网有限责任公司授权不得商用。

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