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本发明公开了一种通知方法和装置，涉及智能客服技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户终端基于特定应用发出的客服咨询请求；在客服咨询请求匹配的客服资源满载或存在用户排队的情况下，指示用户终端对应的目标用户进入排队状态；响应于特定应用在用...
该专利属于北京沃东天骏信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京沃东天骏信息技术有限公司授权不得商用。

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