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本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种客户诉求风险等级识别系统及方法。识别系统包括：重大服务事件预警存储模块，疑似重大事件预警存储模块，长时间未处理预警存储模块，非直供户预警存储模块，疑似漏派预警存储模块，业务支持模块，语音转文本模块，疑...
该专利属于国家电网有限公司客户服务中心所有，仅供学习研究参考，未经过国家电网有限公司客户服务中心授权不得商用。

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