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本发明公开了一种推荐话术的确定方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取多个客服话术簇；确定当前语境对应的客户画像信息及客服画像信息；根据客户画像信息及客服画像信息，从多个客服话术簇中，确定出当前语境对应的多个目标话术...
该专利属于北京沃东天骏信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京沃东天骏信息技术有限公司授权不得商用。

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