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本发明实施例提供了一种客服培训方法及设备。其中，客服培训方法包括：获取客服培训请求；确定与客服培训请求相对应的案例信息；基于案例信息，生成与客服培训请求相对应的虚拟订单；利用预设大模型对虚拟订单和案例信息进行处理，生成用于实现客服培训操作的...
该专利属于浙江天猫技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过浙江天猫技术有限公司授权不得商用。

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