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本申请提供了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取目标账户的历史对话数据以及当前问询语句；基于历史对话数据确定目标账户的账户特征信息，并基于当前问询语句，生成多个回复信息；账户特征信息至少包括如下特征信息中的一种：角色...
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