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本发明涉及人工智能领域，特别是涉及一种基于大数据的客服中心调度系统包括：接收处理模块，用以接收用户的对话信息；匹配答复模块，用以根据所述用户的分类，并以预设答复策略对各用户的提问进行答复；主动推荐模块，用以在所述用户的提问处于无倾向状态时，...
该专利属于南方电网储能股份有限公司信息通信分公司所有，仅供学习研究参考，未经过南方电网储能股份有限公司信息通信分公司授权不得商用。

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